华为手机/平板通话状态下对方听不到声音、声音小或杂音
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为手机/平板通话状态下对方听不到声音、声音小或杂音 |
请您确认麦克风是否被手机/平板壳或者其他物体遮挡
请使用匹配的手机/平板壳，移除麦克风周围的遮挡物体
请尝试清洁麦克风孔
麦克风可能有异物堵塞，可尝试用干燥的软毛小刷子进行清理
请确认本机或对方手机/平板的信号质量是否正常
可通过手机/平板通话界面自带录音功能进行判断：
本机录音文件中，自己的声音无杂音，对方仍然听到有杂音，建议您排查本机信号质量或对方手机/平板的信号质量，去信号好的地方重新拨打。
检查是否开启超级隐私模式（手机折叠机产品排查）
关闭超级隐私路径：进入设置 > 隐私 > 超级隐私模式>关闭“折叠保护”“始终保护”开关。
开启超级隐私模式后，在对应的场景下应用将无法获取手机的麦克风、摄像头、位置数据，可能会引起通话无声问题。
请排查麦克风器件是否损坏
可通过手机通话界面自带录音功能及智能检测工具进行判断：
本机录音文件中，若自己的声音有杂音，同步排查“我的华为>服务-检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声>设备声音检测”中检测麦克风是否异常，若异常，则麦克风器件存在异常。
若检测正常，通话仍存在异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。
谢谢您的鼓励！
