华为智能音箱升级中或升级后死机，无法使用
适用产品：
HUAWEI Sound，HUAWEI Sound X 2021，HUAWEI Sound Joy 2，华为悦彰家庭影院，HUAWEI Sound X(ais-bw80h-00)，HUAWEI Sound X4
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为智能音箱升级中或升级后死机，无法使用 |
问题现象：
华为智能音箱升级过程中或升级后死机，具体现象为：
- 音箱升级过程中死机，按键、灯效与语音唤醒均无反应；
- 音箱升级后死机，仅亮环形灯，语音唤醒与按键均无反应。
- 音箱升级过程中屏幕长时间熄灭，或者升级进度30分钟以上不会变化。
解决方案：
- 重启音箱：请拔插音箱电源，或长按音箱电源键将音箱重启之后查看音箱是否恢复正常。
- 恢复出厂设置：
音箱恢复出厂设置后，原有设置（如配网信息、音箱名称、蓝牙状态、勿扰模式、唤醒应答、音箱音量等）将丢失，需要为音箱重新配网和设置。
将音箱恢复出厂设置/华为悦彰家庭影院恢复出厂设置后查看音箱是否恢复正常。
若以上方法未解决您的问题，请携带相关购机凭证前往附近的华为客户服务中心进行检修。
谢谢您的鼓励！
