华为打印机通过华为电脑管家搜不到打印机或配置网络失败

问题现象及原因

安装华为电脑管家后，打开“华为电脑管家”，点击我的设备 > 添加设备 > 连接 > 选择Wi-Fi > 输入密码确认后配网失败，或者在电脑管家中添加设备搜不到华为打印机。

解决方案

现象1：添加设备时搜不到打印机

1. 检查打印机是否处于配网状态，长按打印机网络灯3秒以上，使网络灯白色闪烁状态
2. 点击右上角更多图标，选择检查更新检查电脑管家版本是否有新版本可更新，若有，请选择立即更新，建议使用最新版本，电脑管家版本至少为13.0.2.370版本以上。如检查更新提示最新版本，但是实际版本低于13.0.2.370，您可以前往华为电脑管家官网手动下载电脑管家版本手动更新（部分电脑电脑管家不会主动推送最新版本）。

   

   

现象2：配网进度0%时失败

1. 请您在键盘上同时按下“Win+R”，msinfo32，点击确定，查看系统SKU。

   

2. 检查系统SKU是否是C233、C300、C235、C243、C245、C500、C292。只有满足此七种型号SKU的电脑才能适配华为电脑管家。其他型号暂不支持，请您通过下载华为打印客户端连接打印机。
   

   

   华为激光打印机：《非华为 Windows 系统电脑通过华为打印客户端使用激光打印机》

   华为喷墨打印机：《通过手机/平板/电脑为华为喷墨打印机配置网络》

现象3：配网进度1%~39%时失败

1. 点击右上角更多图标，选择检查更新检查电脑管家版本是否有新版本可更新，若有，请选择立即更新，建议使用最新版本，电脑管家版本至少为13.0.2.370版本以上。如检查更新提示最新版本，但是实际版本低于13.0.2.370，您可以前往华为电脑管家官网手动下载电脑管家版本手动更新（部分电脑电脑管家不会主动推送最新版本）。
2. 

   

3. 打开华为电脑管家，故障排查 > 一键检测检测蓝牙驱动是否异常，若有异常请修复驱动后再重新配网。

   

4. 重启打印机后将主机与打印机靠近至2米以内距离，再重新配网。

现象4：配网进度40%~59%时失败

1. 检查网络状态（打开浏览器看是否能正常登录网站），若可以正常访问，请尝试重新配网。
2. 重新输入密码进行配网，若还是无法成功请重新登录华为电脑管家帐号后重新配网。

   

现象5：配网进度60%~99%时失败

1. 检查网络状态（打开浏览器看是否能正常登录网站）。
2. 检查网络是否为二次认证网络（例如企业，酒店，机场和校园等需要认证的WLAN网络）：连接网络后，如果需要在浏览器上输入帐号或验证码认证，则为二次认证网络。打印机不支持需要二次认证的网络，需要切换其他网络连接或者使用直连打印。
3. 长按打印机面板的取消键，将打印机恢复出厂设置，待面板显示”01”后再次尝试重新配网连接。
4. 请您开启手机热点或更换WIFI，计算机连接此网络后再次尝试配网，（建议您尝试2-3次），您也可以尝试以下方式连接使用华为打印机。
   

   华为激光打印机：《无可用 Wi-Fi 时，手机/平板/电脑如何连接华为激光打印机》

   华为喷墨打印机：《无可用 Wi-Fi 时，手机/平板/电脑如何连接华为喷墨打印机》

仍无法解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

更多知识：

非华为计算机配网激光打印机失败