华为打印机通过华为电脑管家搜不到打印机或配置网络失败
适用产品:
HUAWEI PixLab B5,华为毕昇激光打印机 X1,HUAWEI PixLab V1,华为毕昇激光打印机 X1 Pro,HUAWEI PixLab X1,华为毕昇激光打印机 X1 Max
适用版本:
不涉及系统版本
适用产品:
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华为打印机通过华为电脑管家搜不到打印机或配置网络失败 |
问题现象及原因
安装华为电脑管家后,打开“华为电脑管家”,点击确认后配网失败,或者在电脑管家中添加设备搜不到华为打印机。
解决方案
现象1:添加设备时搜不到打印机
- 检查打印机是否处于配网状态,长按打印机网络灯
3秒以上,使网络灯
白色闪烁状态
- 点击右上角更多图标
,选择检查更新检查电脑管家版本是否有新版本可更新,若有,请选择立即更新,建议使用最新版本,电脑管家版本至少为13.0.2.370版本以上。如检查更新提示最新版本,但是实际版本低于13.0.2.370,您可以前往华为电脑管家官网手动下载电脑管家版本手动更新(部分电脑电脑管家不会主动推送最新版本)。
现象2:配网进度0%时失败
- 请您在键盘上同时按下“Win+R”,msinfo32,点击确定,查看系统SKU。
- 检查系统SKU是否是C233、C300、C235、C243、C245、C500、C292。只有满足此七种型号SKU的电脑才能适配华为电脑管家。其他型号暂不支持,请您通过下载华为打印客户端连接打印机。
现象3:配网进度1%~39%时失败
- 点击右上角更多图标
,选择检查更新检查电脑管家版本是否有新版本可更新,若有,请选择立即更新,建议使用最新版本,电脑管家版本至少为13.0.2.370版本以上。如检查更新提示最新版本,但是实际版本低于13.0.2.370,您可以前往华为电脑管家官网手动下载电脑管家版本手动更新(部分电脑电脑管家不会主动推送最新版本)。
- 打开华为电脑管家,检测蓝牙驱动是否异常,若有异常请修复驱动后再重新配网。
- 重启打印机后将主机与打印机靠近至2米以内距离,再重新配网。
现象4:配网进度40%~59%时失败
- 检查网络状态(打开浏览器看是否能正常登录网站),若可以正常访问,请尝试重新配网。
- 重新输入密码进行配网,若还是无法成功请重新登录华为电脑管家帐号后重新配网。
现象5:配网进度60%~99%时失败
- 检查网络状态(打开浏览器看是否能正常登录网站)。
- 检查网络是否为二次认证网络(例如企业,酒店,机场和校园等需要认证的WLAN网络):连接网络后,如果需要在浏览器上输入帐号或验证码认证,则为二次认证网络。打印机不支持需要二次认证的网络,需要切换其他网络连接或者使用直连打印。
- 长按打印机面板的取消键,将打印机恢复出厂设置,待面板显示”01”后再次尝试重新配网连接。
- 请您开启手机热点或更换WIFI,计算机连接此网络后再次尝试配网,(建议您尝试2-3次),您也可以尝试以下方式连接使用华为打印机。
谢谢您的鼓励!