现象一：搜索添加打印机提示搜不到设备

1. 在打印机操作面板上长按网络键3秒，待网络键闪烁后重新配网。
2. 检查智慧生活App选择的地区是否是中国：进入智慧生活App选择我的 > 设置 > 地区若智慧生活App提示帐号注册地与App适用地区不一致时，更换国内注册的华为帐号。

   

3. 重启打印机，待打印机面板显示01且网络键闪烁后重新配网。
4. 请删除智慧生活App本地数据：进入手机/平板 设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 智慧生活 > 存储 > 删除数据 。
   

   删除智慧生活本地数据不会删除已连接的设备，您的设备链接数据保存在云端。

5. 卸载智慧生活App后重新下载安装。
6. 若上述方案无法解决，请尝试将打印机恢复出厂设置后重新配网。

现象二：配网进度在0%~3%时提示配网失败

1. 检查是否在打印机断开电源的情况下配网。若是，请给打印机通电后再进行操作。
2. 检查手机蓝牙是否打开。
3. 请删除智慧生活App本地数据：进入手机/平板 设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 智慧生活 > 存储 > 删除数据 。
   

   删除智慧生活本地数据不会删除已连接的设备，您的设备链接数据保存在云端。

4. 卸载智慧生活App后重新下载安装。
5. 重启手机后重新配网。

现象三：配网进度在4%~30%时提示配网失败

重启打印机，待打印机面板显示数字01，再长按网络键3秒闪烁后重新配网。

现象四：配网进度在31%~50%时提示配网失败

1. 确保手机可以访问互联网，如有可用的移动数据或者连着可上网的Wi-Fi。
2. 手机开关一下蓝牙，重启打印机重新进行配网操作。

现象五：配网进度在51%~79%连网中提示失败

1. 检查打印机配网时输入的Wi-Fi密码是否正确。
2. 长按打印机网络键3秒，待网络键闪烁后重新配网，若无法解决可重启打印机，长按打印机网络键3秒后重新配网。
3. 请根据华为打印机配网进度到51%-80%失败-路由器设置排查方法排查路由器设置是否支持打印机连接。

现象六：配网进度在80%~99%提示配网失败

1. 使用另一台已安装最新版智慧生活App的手机B，连接Harmony或安卓手机A的手机热点后通过智慧生活App给打印机配网，观察打印机是否配网成功。
   

   配网步骤请参考：

   • 手机/平板通过华为智慧生活连接和分享华为激光打印机
   • 通过手机/平板/电脑为华为喷墨打印机配置网络
   • 若手机热点配网成功，则是网络环境有问题，导致打印机配网失败，请排查网络环境：
     1. 检查网络是否为二次认证网络（例如企业，酒店，机场和校园等需要认证的WLAN网络）：连接网络后，如果需要在浏览器上输入帐号或验证码认证，则为二次认证网络。打印机不支持需要二次认证的网络，需要切换其他网络连接或者使用直连打印。
     2. 先检查连接的网络能否正常上网，手机或者电脑连接网络，打开浏览器，进入百度或任意网址，能否正常访问。
        • 若不能访问网络，请参考《无可用 Wi-Fi 时，手机/平板/电脑如何连接华为喷墨打印机 HUAWEI PixLab V1》。
        • 若可以正常访问，请尝试重新配网。
     3. 联系网络运营商。
   • 若配网失败，请将打印机恢复出厂设置后再次进行测试，如还是连接失败，请您随时联系我们售后。
     

     《华为激光打印机如何恢复出厂设置》

     《华为喷墨打印机如何恢复出厂设置》

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！