华为智能眼镜系列播放音乐/通话时有杂音、声音小、声音失真、通话时对方听不清

问题现象

眼镜使用一段时间后，播放音乐/通话状态下有杂音、声音小、声音失真、通话时对方听不清等问题。

问题原因

液体（汗液、清水、粘稠物等）以及脏污异物（泥、杂质等）堵住喇叭出声孔、喇叭出声孔防尘网布，或者堵住麦克风收音孔，严重的可能通过孔洞进入镜腿内部，堵塞了发声及拾音的通道。

解决方案

• 若麦克风收音孔、喇叭出声孔的防尘网布或喇叭出声孔处存在明显异物/脏污（如图所示），可使用干净、干燥的尖头棉签 ，轻轻刷出脏污，再用眼镜布擦拭干净。

  

• 对于运动大量出汗/淋雨进水后的场景，请先用眼镜布擦拭干净镜腿表面。同时可采取以下措施，可加快产品内部干燥：

  如图将眼镜腿收纳成闭合状态，进液的孔水平朝下，单手持眼镜，轻轻敲击/甩动眼镜整体，利用惯性作用将麦克风收音孔或喇叭出声孔处的堵孔液体加快排出。

  

  操作过程中请握紧眼镜，以防眼镜脱落受损。

  

  若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。