问题现象

打印机在正常工作中，有很尖锐的噪音，疑是硒鼓出现异响。

问题原因

打印机在正常工作中，由于硒鼓内墨粉耗尽，导致硒鼓内部件摩擦产生异响。

解决方案

1. 请您取出硒鼓后再进行打印，如异响消失，则可确认为硒鼓异响；若异响未消失，请联系华为消费者服务热线。
2. 请您使用原装耗材进行打印，如使用的是非原装耗材，则会造成硒鼓损坏。
3. 请取下打印机粉盒，关闭前盖进行打印测试，若取下粉盒打印声音正常，说明此时更换粉盒可解决，建议您更换新的粉盒。
4. 若取下粉盒打印机仍有异响，请长按打印机面板上的开始键3秒打印系统信息页，并确认如下信息：
   • 未重置过粉盒，「墨粉盒更换次数」为0：

     「墨粉剩余量」在10%左右或「当前墨粉盒的消耗」在1200页以上或「墨粉盒消耗预估」在1200页以上，可以判断是正常墨粉耗尽，建议购买原装粉盒，并按官方指导操作方法进行更换粉盒。

     

   • 重置过粉盒，「墨粉盒更换次数」＞0：
     • 实际更换粉盒次数和「墨粉盒更换次数」匹配，即每次更换粉盒时都有进行重置粉盒操作「墨粉剩余量」在10%左右「当前墨粉盒的消耗」在1200页以上或「墨粉盒消耗预估」在1200页以上，可以判断是正常墨粉耗尽，建议购买原装粉盒，并按官方指导操作方法进行更换粉盒。
     • 实际更换粉盒次数和「墨粉盒更换次数」不匹配，即未更换粉盒时有进行重置粉盒操作，确认「使用总页数」，计算 「使用总页数」/实际使用粉盒数量（含原装）的值为实际每个粉盒的打印量。
       • 打印文字类文件（5%左右覆盖率的样张）：打印量1200页以上，可以判断是正常墨粉耗尽，建议购买原装粉盒，并按官方指导操作方法进行更换粉盒。
       • 打印有部分图片的文件（10%左右覆盖率的样张）：打印量600页以上，可以判断是正常墨粉耗尽，建议购买原装粉盒，并按官方指导操作方法进行更换粉盒。
       • 打印黑部较多的图片（20%左右覆盖率的样张）：打印量300页以上，可以判断是正常墨粉耗尽，建议购买原装粉盒，并按官方指导操作方法进行更换粉盒。
         

         打印机墨粉消耗量与打印的内容直接相关，打印内容覆盖率越高，单页墨粉消耗量越多，最终的打印量就越少。

   • 如「当前感光鼓的消耗」在15000页以上（未更换硒鼓），建议购买原装硒鼓，并按官方指导操作方法进行更换硒鼓。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！