问题现象

当电脑在连接硬件键盘时进入锁屏界面时，用密码/PIN码进行解锁，手指点击屏幕密码输入框，软键盘会出现无法自动弹出的问题。

问题原因

Windows 11 21H2系统更新后，连接硬件键盘时，将抑制锁定屏幕上的触摸键盘，从而导致软键盘概率性无法自动弹出。

解决方案

如您遇到此问题，可通过以下两种方式进入系统：

1. 使用硬件键盘输入密码；
2. 点击右下角小人图标点击屏幕键盘输入。

   

3. 如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），或提前备份好数据后，携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。