问题现象

将华为移动应用引擎升级到2.0版本后，打开原应用，无法找到之前应用保存的图片、文件等数据。例如，在1.0版本移动应用微信中下载到本地的图片、视频等，升级到2.0版本后，无法找到。

问题原因

华为移动应用引擎升级到2.0版本时，备份了1.0版本的相关应用数据，2.0版本无法找到1.0版本应用相关数据。

解决方案

若您需要找回1.0版本数据，只能将华为移动应用引擎回退到1.0版本，再复制备份文件至相应路径中。

具体操作：

1. 复制备份文件：

   华为移动应用引擎2.0版本自动保存了1.0的数据，路径如下：D:\Program Files\MobileAppEngine\emui.old。

   若计算机中只有C盘，则对应路径为：C:\Program Files\MobileAppEngine\emui.old，需要将此文件备份到其他位置（如桌面等）。

2. 卸载2.0版本的华为移动应用引擎：在任务栏的搜索框中输入控制面板并打开，点击卸载程序，右键点击华为移动应用引擎，选择卸载，按界面提示完成卸载。
3. 重启计算机。
4. 重新安装1.0版本的华为移动应用引擎：首先下载并安装华为应用市场，打开华为应用市场官网，点击点击下载，点击移动应用，下载安装任意一个移动应用，在下载安装移动应用过程中，会自动下载安装华为移动应用引擎。下载后，双击 exe 文件，按界面提示完成安装。详细操作步骤可以参考知识：华为笔记本电脑如何使用华为移动应用引擎
5. 打开1.0版本的华为移动应用引擎中的任意一个移动应用。安装完成后，打开华为移动应用引擎自带的移动应用，如华为阅读，确认1.0版本的应用引擎安装完成。
6. 重启计算机。
7. 复制备份文件至对应路径下：
   1. 找到步骤1中备份的emui .old的文件夹并打开找寻到名称为“userdata-qemu.img.qcow2”的文件。
   2. 替换当前移动应用引擎1.0安装目录D:\Program Files\MobileAppEngine\emui\.android\avd\API_28_Houdini.avd\userdata-qemu.img.qcow2文件。
   3. 若计算机中只有C盘，则对应路径为：C:\Program Files\MobileAppEngine\emui\.android\avd\API_28_Houdini.avd\userdata-qemu.img.qcow2文件。
8. 重启1.0版本的华为移动应用引擎：打开任意一个移动应用，将重启1.0版本的华为移动应用引擎，此时会恢复升级前的所有移动应用和相关数据。
9. 如果以上方法未解决您的问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前电话联系华为消费者服务热线 950800了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！