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    华为二合一笔记本电脑无法与手写笔连接

    适用产品: HUAWEI MateBook E Go,HUAWEI MateBook E(2022款 intel i5/8g/256g/集显intel® iris® xe graphics、2023、2022(dirac-w5611t)、2022款 intel i7/16g/512g/集显intel® iris® xe graphics、2022款 intel i5/16g/512g/集显intel® iris® xe graphics、2023(diracr-w5611t))
    适用版本: Windows 11
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    华为二合一笔记本电脑无法与手写笔连接

    问题现象

    • 笔记本电脑手写笔吸附后无反应,或提示连接失败。
    • 手写笔和笔记本电脑已经配对一段时间后,手写笔连接断开,可通过右下角控制中心查看连接状态。

    问题原因

    • 电脑和手写笔不适配。
    • 手写笔未正确吸附。
    • 手写笔电量不足。
    • 华为电脑管家被卸载。
    • 蓝牙BTMCU 固件被卸载或版本过低。

    解决方案

    若出现上述问题,请按照以下方法排查:

    1. 请您点击手写笔适配机型确认手写笔与二合一电脑适配。
    2. 检查手写笔是否正确吸附,吸附位置如下图所示。吸附后出现弹框点击连接。HUAWEI MateBook E Go与手写笔只可通过吸附配对,不通过蓝牙 > 添加蓝牙设备进行配对操作。

    3. 手写笔低电量时会自动断开连接,请先与笔记本吸附充电后再尝试。
    4. 打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理,点击检查更新/立即更新,将蓝牙BTMCU 固件等驱动版本升级至最新。

      华为电脑管家已被卸载,请参考《华为计算机如何下载华为电脑管家》重新安装即可。

    5. 打开华为电脑管家,点击右上角设置图标,依次点击设置中心 > 智慧互联 > 华为选件中心 > 更新,将华为选件中心升级至最新版本。

    6. 请在华为电脑管家 > 我的设备中检查二合一电脑是否配对了新的手写笔,连接新的手写笔后会断开之前配对的手写笔,请重新吸附配对使用。
    7. 检查手写笔是否连接了多台设备,若手写笔连接了多台设备,请断开与其他设备的连接并重新吸附配对。

    仍未解决?

    如果以上方法未解决您的问题, 请您备份数据后携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测(温馨提示:前往华为客户服务中心前,您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!