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    华为二合一笔记本连接手写笔后使用异常

    适用产品: HUAWEI MateBook E Go,HUAWEI MateBook E Go(2023(gaokun-w6611t)),HUAWEI MateBook E(2023(diracr-w7611t)、2023(diracr-w5611t)、2023(diracr-w7651t))
    适用版本: Windows 11
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    华为二合一笔记本连接手写笔后使用异常

    问题现象

    问题现象

    问题原因

    现象一

    • 双击笔身后无反应。
    • 双击笔身效果与预期不符。
    • 双击切换橡皮擦功能失效。
    • 双击位置未在指定区域。
    • 手写笔与主机连接异常。
    • 未开启手写笔预期的功能。
    • 未在指定应用使用双击切换橡皮擦功能。

    现象二

    • 手写笔与二合一笔记本配对连接后,点击屏幕无反应,无法书写。
    • 手写笔与二合一笔记本配对连接后,点击屏幕有光标,但无法实现打开、拖动、书写操作。
    • 电脑触摸屏驱动被卸载或版本过低。
    • HuaweiThpService未正常运行。
    • 手写笔电量不足。
    • 电脑配对了新的手写笔,连接新的手写笔后会断开之前的已配对手写笔。

    现象三

    手写笔不灵敏、笔迹中断。

    • 二合一笔记本贴膜、笔尖磨损、使用非官方笔尖、手掌、手臂过大面积接触屏幕或屏幕上有其它异物均可能导致手写笔信号感应异常。
    • 二合一笔记本充电时,可能会引入外部电信号干扰,影响手写笔信号感应。
    • 手写笔连接了多台设备后导致抗干扰能力变差。
    • 手写笔压感需要一定的力量触发。
    • 触摸屏驱动版本、蓝牙BTMCU固件版本、手写笔系统软件驱动版本、手写笔固件版本过低。
    • 手写笔连接失效。

    针对现象一解决方案

    1. 参照下图检查双击位置是否正确,敲击时尽量保持稳定握笔,用食指指腹敲击成功率更高,两次敲击间隔不宜过长。

    2. 手写笔如果无法正常书写,请通过华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新,将蓝牙BTMCU固件升级到最新后,重新吸附配对手写笔尝试。
    3. 依次点击华为电脑管家 > 我的设备 > 手写笔卡片,查看双击功能选择项是否选中了预期的功能。

      HUAWEI M-Pencil(第二代)笔身双击的功能设置需要在该界面中完成,在二合一笔记本侧的功能设置是无效的。

    4. 如使用双击切换橡皮擦功能不生效,请检查所使用应用是否属于以下清单:

      画图3D、概念画板(非全屏状态)、Sketchable、Windows地图、Notebook Pro、PDF Editor Ink、Pix2d - Pixel Art Studio、FluidMath、Sensavis Visual Learning Tool、OneNote、OneNote for Windows 10、iXplain、Xodo、Inkodo、截图工具、FiiNote。

      目前该功能仅在上述应用中生效,其它应用暂不支持。

    针对现象二解决方案

    1. 若电脑触摸屏功能和手写笔都无法使用,请打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理,检查触摸屏驱动是否被卸载或版本过低,请在驱动管理界面重新安装或更新至最新版本。
    2. 您可通过同时按下“Win + X”键,在弹出菜单进入任务管理器 > 服务,找到HuaweiThpService查看该服务状态是否为“正在运行”,若未正常运行,请您右键点击该服务,选择开始

    3. 检查手写笔电量是否充足:手写笔连接后,吸附可查看手写笔电量,低电量手写笔会自动断开连接,请将手写笔吸附笔记本电脑进行充电。

    4. 请依次点击华为电脑管家 > 我的设备 > 手写笔卡片,选择右上方四个点 > 删除设备,再重新吸附配对连接使用。

    针对现象三解决方案

    1. 请尽量不要给电脑贴过厚的保护膜,并保持笔尖、屏幕整洁进行使用。
    2. 请尝试在电脑不充电时使用手写笔,或使用标配充电器边充电边使用手写笔。
    3. 请尝试加大力量书写。
    4. 打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理,检查触摸屏驱动版本、蓝牙BTMCU固件版本、手写笔系统软件驱动版本、手写笔固件版本并在电脑优化界面更新至最新版本。

    5. 请依次点击华为电脑管家 > 我的设备 > 手写笔卡片,选择右上方四个点 > 删除设备,再重新吸附配对连接使用。

    仍未解决?

    如果以上方法未解决您的问题,请您备份数据后携带设备和相关购机凭证前往华为客户服务中心检测(温馨提示:前往华为客户服务中心前,您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

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