1、下单后在哪里能查看/使用兑换的优惠券商品

路径一：可前往手机设置 > 帐号 > 付款与账单 > 优惠券查找对应的优惠券，打开对应业务App即可进行使用。

路径二：可前往华为会员中心App > 首页 > 积分 > 订单，查找对应的优惠券，打开对应业务App即可进行使用。

2、兑换的优惠券无法使用

您可提供下单商品的订单编号及华为帐号，联系华为客服950800反馈咨询，工作人员将为您提供解决方案。

3、兑换后的商品一直显示待发货

使用纯积分进行兑换的订单，商品将会在72小时内到账，请及时留意订单状态。如超过72小时，您可提供商品的订单编号及华为帐号，联系华为客服950800反馈咨询，工作人员将为您提供解决方案。

4、订单显示已完成，商品未到账

您可提供下单商品的订单编号及华为帐号，联系华为客服950800反馈咨询，工作人员将为您提供解决方案。

5、使用积分交易失败后积分是否会退回

交易失败后积分将在一段时间内退回到原帐号内，如果积分在退还期间已过期，则不予退还。

6、使用积分下单的商品是否支持退换

使用积分下单后的商品不支持退换。

7、使下单后在哪里能查看/使用兑换的VIP等虚拟商品（非优惠券）

会员中心App > 首页 > 积分 > 订单查找对应的商品，点击使用跳转对应业务App即可进行使用。

8、积分兑参与路径

1、会员中心App>首页>积分，可使用积分兑换华为主题、听音乐听书等商品。

2、华为钱包App>我的>我的资产>积分，可使用积分兑换华为主题、听音乐听书等商品。

版本限制：

1. 会员中心App版本需升级到10.2.6.300及以上版本。
2. 华为钱包App版本需升级到9.0.22.300及以上版本。

9、积分兑中的卡券有效期与卡券使用的应用内展示有效期不一致

若显示有效期不一致，请以使用卡券的应用内展示的有效期为准。