HUAWEI Pixlab V1打印机不进纸，面板显示错误代码b1/bE

问题现象

华为喷墨打印机下发打印任务时，可以听到打印机有搓纸动作的声音，但是纸张只前进一小部分无法进入打印机内部，且纸张呈现歪斜的状态，同时面板显示b1/bE错误码。

问题原因

1. 打印机入纸口纸张放置不正确或使用规格外的纸张。
2. 进纸口掉入异物到打印机内部。
3. 内部有卷纸未取出或者有碎纸残留。

解决方法

遇到打印机不进纸情况请先检查打印机进纸口纸张放置是否正确。

 

1. 喷墨打印机支持的纸张规格为60-260g/m²的普通纸、喷墨纸与相片纸，请勿使用规格外的纸张（如牛皮纸、背胶纸等）。
2. 为了更好的使用体验建议使用新纸，不要使用弯曲变形/褶皱变形/破损等旧纸。
3. 打印机后方预留足够空间，避免纸张尾部与打印机后方物体（如墙体等）接触。

若进纸口放纸正确，请将打印机断电，按照以下步骤排查：

打印机取卡纸、取异物或进行其他操作时，请不要将打印机倒立/侧立放置，避免漏墨。

1. 确认打印机内部是否存在卷纸或内部是否存在较大的异物（笔/笔盖、小玩具、U盘等）并取出。

   

   

   

   

   

   

   

   

   打印机内部卡/卷纸或者异物取出后，请通电，长按开始键3秒，打印信息页测试打印机是否恢复正常。

   

2. 确认打印机内部是否存在较小的异物（瓜子、米粒、小石子等）并取出。

   如果打印机出现不进纸的情况，按照以上步骤排查未发现打印机内部有卷纸或者较大的异物，则打印机内部可能掉入了较小的异物，小异物通常位于压纸轮的后方无法直接观察到，请按以下步骤进行排查。

   

   

   

   

   打印机内部异物取出后，请通电，长按开始键3秒，打印信息页测试打印机是否恢复正常。

   

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

打印机表面不要放置一些小物品（如笔/笔盖、小玩具、），防止小物品掉入打印机内部导致故障。

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