问题现象

现象1：华为家庭存储原装硬盘无法识别。

现象2：华为家庭存储更换硬盘后无法识别新硬盘。

解决方案

• 针对现象1

  建议将华为家庭存储设备断电之后重新拔插几次硬盘，重新上电。

  硬盘插拔请参考以下方法：

  1. 抠住面罩左右侧下角，打开磁吸面罩。

     

  2. 使用硬卡片或一字螺丝刀将硬盘防拆锁逆时针旋转成垂直方向。

     

  3. 往外抠动硬盘架把手，水平拉出硬盘架；在硬盘架把手展开的情况下，将硬盘架水平推入插紧。插好后往内扣住硬盘架把手。

     

  4. 使用硬卡片或一字螺丝刀将硬盘防拆锁顺时针旋转成水平方向后，装上面罩，开机。

     

  如仍无法识别，建议您带好购买凭证和华为家庭存储设备前往华为客户服务中心进行咨询检修。

• 针对现象2
  1. 家庭存储设备支持3.5寸及2.5寸SATA接口硬盘，请确认硬盘型号是否支持。
  2. 请检查硬盘安装方法是否正确。
     • 2.5寸硬盘安装：将硬盘背面的螺丝孔与硬盘架背面的螺丝孔位置对齐，放入硬盘。调整合适位置后，装回螺丝。

       

     • 3.5寸硬盘安装：将硬盘两侧的螺丝孔与硬盘架两侧的螺丝孔位置对齐，放入硬盘。调整合适位置后，装回螺丝。

       

  如仍无法识别，建议您带好购买凭证和华为家庭存储设备前往华为客户服务中心进行咨询检修。