来电语音播报不播报来电信息有多种原因，请按照以下方式进行排查：

1. 开启来电语音播报设置：
   • 电话 > 点击右上角 > 设置 > 语音控制 > 来电语音播报 > 仅耳机；
   • 智慧生活App > 耳机单品页 > 快提醒，勾选来电语音播报
      

     • 手机/平板响铃模式下，选择仅耳机表示“来电语音播报”功能仅在连接耳机时生效，来电时扬声器和耳机都有铃声和播报。
     • 手机/平板震动模式下，选择仅耳机表示“来电语音播报”功能仅在连接耳机时生效，来电时手机/平板震动，耳机响铃声和播报。
     • 手机/平板静音模式下，不支持来电语音播报和铃声。
2. 调高系统铃声音量：手机/平板，设置 > 声音和振动，调大来电、信息、通知的音量。

   

   

   若耳机来电播报声音小请点击此处查看。

3. 卸载智慧语音后重新打开语音播报设置(HarmonyOS 5设备不涉及，请跳过此步骤)：如果进行了如上排查且智慧语音为11.0.32.303及以上版本仍不能播报，请尝试如下操作：
   1. 卸载智慧语音：设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 智慧语音，点击右上角 ，选择卸载更新进行卸载。
   2. 卸载更新后，确认智慧语音为11.0.32.303及以上版本，再重新开启来电语音播报设置后进行体验。
   3. 如智慧语音无卸载更新选项，请尝试清理数据，然后重新开启来电语音播报设置开关后进行体验。清理数据方法：设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 智慧语音 > 存储 > 删除数据。
   

   删除智慧语音数据，会删除以下数据：

   • 删除您设置的唤醒词，下次您要开启语音助手/智慧语音时，需要重新录入唤醒词。
   • 删除小艺通话的通话记录，会导致您前期记录的小艺通话记录丢失。

   若问题仍存在，请携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。