华为耳机连接华为设备来电时不播报来电信息
适用产品：
音频系列，HUAWEI FreeClip 2 耳夹耳机
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为耳机连接华为设备来电时不播报来电信息 |
来电语音播报不播报来电信息有多种原因，请按照以下方式进行排查：
HarmonyOS 4.3及以下
- 开启来电语音播报设置：
- 电话 > 点击右上角
> 设置 > 语音控制 > 来电语音播报 > 仅耳机； - ，勾选来电语音播报；
- 手机/平板响铃模式下，选择仅耳机表示“来电语音播报”功能仅在连接耳机时生效，来电时扬声器和耳机都有铃声和播报。
- 手机/平板震动模式下，选择仅耳机表示“来电语音播报”功能仅在连接耳机时生效，来电时手机/平板震动，耳机响铃声和播报。
- 手机/平板静音模式下，不支持来电语音播报和铃声。
- 电话 > 点击右上角
- 调高系统铃声音量：打开手机/平板，调高来电、信息、通知的音量。
若耳机来电播报声音小请点击此处查看。
- 检查开发人员选项中“来电铃声同步”开关是否开启：打开，连续点击7次，直到出现提醒“您处于开发者模式”，返回设置主菜单，找到，确保来电铃声同步开关已开启。
- 卸载小艺后重新打开语音播报设置：如果进行了如上排查仍不能播报，请尝试如下操作：
- 卸载智慧语音：，点击右上角∷ ，选择卸载更新进行卸载。
- 卸载更新后，点击下方应用详情，更新至最新版本后，再重新开启来电语音播报设置后进行体验。
- 如无卸载更新选项，请尝试清理数据，然后重新开启来电语音播报设置开关后进行体验。清理数据方法：。
删除小艺数据，会删除以下数据：
- 删除您设置的唤醒词，下次您要开启语音助手时，需要重新录入唤醒词。
- 删除小艺通话的通话记录，会导致您前期记录的小艺通话记录丢失。
HarmonyOS 5.0及以上
- 开启来电语音播报设置：。
- 手机/平板响铃模式下，选择仅耳机表示“来电语音播报”功能仅在连接耳机时生效，来电时扬声器和耳机都有铃声和播报。
- 手机/平板震动模式下，选择仅耳机表示“来电语音播报”功能仅在连接耳机时生效，来电时手机/平板震动，耳机响铃声和播报。
- 手机/平板静音模式下，不支持来电语音播报和铃声。
- 调高系统铃声音量：手机/平板，，调高铃声（来电、信息、通知）以及小艺的音量。
若耳机来电播报声音小请点击此处查看。
若问题仍存在，请携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
谢谢您的鼓励！
