华为计算机开机自动进入华为智能还原界面

问题现象

当计算机出现蓝屏、自动重启、自动关机、死机等故障后，计算机将自动进入智能还原界面。

问题原因

当出现智能还原界面，说明计算机出现了非正常关机情况，异常场景包括：

• 蓝屏：计算机出现蓝屏后会自动重启。
• 自动关机：计算机在使用过程中黑屏关机，按电源键可以正常开机。
• 自动重启：计算机在使用过程中黑屏重新启动。
• 死机：整个屏幕卡死，键盘鼠标无任何反应，需要长按电源键关机后重新开机。

解决方案

1. 请您在智能还原界面选择退出后，确认能否正常开机进入系统。
2. 若无法退出，请您确认电脑是否存在以下场景，并根据对应场景寻找对应解决方法：
   • 蓝屏：参照计算机蓝屏怎么办？排查。
   • 死机：参照计算机如何使用 F10 恢复出厂设置进行处理。如故障仍然无法解决，建议到华为客户服务中心检测硬件是否存在故障。
   • 其他类型故障，获取描述不清楚具体故障：请做好数据备份和确认Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。

仍未解决？

如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

 

• 计算机无法正常进入系统，F10或前往服务中心检测可能存在数据丢失风险。