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    华为帐号实名后登陆游戏仍提示未实名

    适用产品： 手机，平板
    适用版本： HarmonyOS 5.0以下, EMUI
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    华为帐号实名后登陆游戏仍提示未实名

    问题现象

    华为帐号已实名成功，但登陆游戏时仍会提示“根据国家新闻出版署要求，游戏用户需进行实名认证”。

    问题原因

    手机缓存实名信息时失败，返回默认未实名的状态，所以会提示未实名，不能登录游戏。

    解决方案

    1. 清除手机上HMS Core的数据和缓存（华为手机>设置>应用和服务>应用管理>搜索“HMS Core”>存储>清除缓存），查看问题是否解决。
    2. 如果问题未解决，就先将HMS Core（华为移动服务）回退版本（华为手机>设置>应用和服务>应用管理>搜索“HMS Core”>右上角∷>卸载更新），然后启动游戏，按照提示更新安装，查看问题是否解决。
    3. 如果问题未解决，请尝试清除实名（华为手机>设置>华为帐号>帐号安全>实名认证>清除实名），重新实名认证后再启动游戏查看。

    是否有帮助?
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    谢谢您的鼓励！