问题现象

笔记本电脑升级Windows 11 Version 22H2版本后触摸屏无法使用。

问题原因

• 问题原因1：电脑升级Windows 11 Version 22H2版本之后触摸屏HID驱动被禁用。
• 问题原因2：电脑升级Windows 11 Version 22H2 版本之后华为自研触摸屏服务驱动被禁用。
• 问题原因3：电脑1.0.1.29/1.0.1.31 两个旧版本触摸屏驱动与Windows 11 Version 22H2版本不匹配导致触摸屏失效。

解决方案

1. 请您同时按下“Win + X”键，在弹出菜单点击设备管理器 > 人机接口设备 > 符合HID标准的触摸屏，查看此驱动是否正常运行。若未正常运行，请您右键点击该驱动，选择启用设备。

   

2. 请您点击任务管理器 > 服务，查看HuaweiThpService服务是否正常运行。若未正常运行，请您右键点击该服务，选择开始。

   

3. 如果以上驱动及服务均正常运行，触屏还无法使用，请您备用数据后还原系统，可参考：计算机如何使用 F10 恢复出厂设置。还原系统后如您需要升级到Windows 11 Version 22H2版本，请您升级系统后在华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理界面中搜索最新的触摸屏驱动版本1.0.1.39并进行升级。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您携带设备和相关购机凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！