华为全屋智能 智能主机EZ升级后断开网络连接，HiLink生态产品离线且无法控制

问题现象：

华为全屋智能主机EZ升级2.1.0.239版本后，如果智能主机EZ断开外网，则智慧生活App上的HiLink生态产品会变为离线状态，无法通过智慧生活App控制。

解决方案：

请您恢复智能主机EZ的外网，检查智能主机EZ与光猫之间的连接是否正常，如果异常可尝试插拔网线或重启智能主机EZ，然后再次尝试控制HiLink生态产品。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！