在智慧生活App内容页控制华为全屋智能 全屋音乐主机时，提示“控制失败”
适用产品：
全屋智能音乐主机
适用版本：
不涉及系统版本
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 在智慧生活App内容页控制华为全屋智能 全屋音乐主机时，提示“控制失败” |
问题现象：
在智慧生活App内容页控制华为全屋智能 全屋音乐主机播放/暂停/调节音量选项时，提示“控制失败”，实际控制成功。
问题原因：
可能为网络原因，导致智慧生活App未在指定时间收到设备控制响应。
解决方案：
请依次按照以下方法排查和操作：
- 排查网络是否正常
排查方法：连接全屋的Wi-Fi网络，手机浏览器访问网页，或其他App，看网络是否正常。
如网络正常，可耐心等待页面自动恢复正常（约3-5分钟）。
- 切换网络
切换到手机流量，其他Wi-Fi等再进行尝试。
如：断开手机连接A的Wi-Fi，重新连接到B的Wi-Fi，再尝试控制。
- 重新开启音乐主机
拔掉音乐主机电源线，等待3分钟后，重新插上电源线，等待音乐主机上线后再尝试控制。
如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
