问题现象

• 钉钉应用启动较慢，点击钉钉图标后需要等待较长的时间才响应。
• 钉钉发起视频会议出现卡顿，无响应现象。
• 钉钉视频会议出现音视频卡顿掉帧、音画不同步现象。

问题原因

1. 钉钉应用是X86版本，在ARM平台上打开X86应用存在指令转换的过程，导致响应时间变长。
2. 钉钉属于高负载应用，对系统性能要求较高。持续发热机器温度过高时，CPU 的自我保护机制会降低工作频率，因此导致计算机运行缓慢、卡顿。
3. 计算机打开的应用多、CPU负载较高，导致出现整机性能不足，运行不流畅。
4. 可能与您所在网络环境有关，视频播放传输占用网络资源比较大，在网速不好的情况下，会出现卡顿的现象。

解决方案

1. 点击钉钉图标后，请您耐心等待，尽量避免重复点击钉钉应用图标。
2. 在您使用钉钉视频会议等高负载场景时，建议您加强电脑散热，比如：用风扇吹电脑或将电脑放置在室温较低处等。
3. 请您及时清理磁盘，自启动应用及后台应用。
4. 建议您暂停系统后台其他占用网络资源较多的应用，如：迅雷、爱奇艺等。断开其他连接至当前网络的设备或将笔记本连接其他网络热点，确保网络流畅。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。