问题现象

华为CPE接入宽带以后，设置DHCP或者PPPoE拨号方式后，华为CPE设备无法上网，红灯

解决方案

1. 请确认华为CPE的网口连接是否正确，CPE的网口上面均有标示，需将因特网（如光猫）网线连接到CPE的LAN/WAN口。
2. 请确认连接的网线是否完好，可更换一根网线后重新尝试。
3. 请确认宽带运营商的网络是否稳定：去掉华为CPE，直接用网线连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫) ，验证是否可以通过单台电脑直接上网：
   • 如果能上网，请将宽带网线连接CPE的WAN/LAN口重新配置后，若还是无法上网，请您联系华为热线950800详细咨询。
   • 如果不能上网，请联系运营商确认网络是否正常以及宽带账号密码。
4. 请确认您输入的宽带账号密码是否正确。
   • 若不正确，请在以太网设置页面修改PPPoE的宽带账号和密码。建议您按照下面的步骤进行修改：
     • Web管理页面的修改方法：

       登录Web，进入网络设置 > 以太网 > 以太网设置页面，输入正确的用户名和密码后点击保存。

       

     • 智慧生活App的修改方法：

       手机连接到华为CPE的 WLAN。打开智慧生活App。在首页家居点击您需要查看的设备，进入设备管理页面，选择查看更多 >高级设置 >上网方式，选择宽带账号上网，输入正确的宽带账号和密码，点击右上角对号保存。

       

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！