问题现象

蓝牙键盘和鼠标首次开箱使用无法连接一体机。

问题原因

• 首次使用键盘，误拨蓝牙配对键至蓝牙配对位置。

  

• 首次使用鼠标，开机过程中，误触闪速切换键导致鼠标重新进入配对状态。

  

解决方案

• 如果是首次搭配一体机使用时无法连接蓝牙键盘，请将键盘开关拨至 Off 档后再拨至 On 档等待 90 秒，即可自动连接。如果仍无法解决问题，可参考以下步骤进行配对：
  1. 进入一体机桌面，则拨动蓝牙配对键3秒以上，键盘指示灯处于白灯快速闪烁状态后，将蓝牙键盘靠近一体机30cm内，屏幕中会有弹窗提醒，点击连接即可。
     

     如果无法进入桌面，请您轻触一体机屏幕输入框，调出软键盘输入密码后可正常进入桌面。

     

     

  2. 桌面右下角有键盘图标则表示键盘连接成功。

     

• 如果是首次搭配一体机使用时无法连接蓝牙鼠标，请按照以下操作进行处理：
  1. 进入一体机桌面后，长按蓝牙鼠标闪速切换键至对应多设备指示灯快速闪烁，将蓝牙鼠标靠近一体机30cm内，计算机界面自动弹出连接提示，点击连接即可。
     

     如果无法进入桌面，请您轻触一体机屏幕输入框，调出软键盘输入密码后可正常进入桌面。

     

     

  2. 桌面右下角有鼠标图标则表示鼠标连接成功。

     

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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