在PC应用市场提供或上传问题日志
适用产品:
台式机,笔记本
适用版本:
不涉及系统版本
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在PC应用市场提供或上传问题日志 |
如果在PC应用市场遇到问题无法解决,您可以操作复现问题后,按以下方式提供日志信息反馈给华为客服950800,以便我们进一步分析跟进。
方式一:提供日志文件(优先按此方式提供)
在C:\Users\用户名\AppData\Roaming\AppGallery\log路径,(如未看到路径,请先选择上方菜单 )将整个log日志文件夹,右键选择Add to log.rar,添加邮件附件发送给客服。
方式二:上传日志信息
在共享系统日志信息提交日志,提交时请备注您的问题,并提供应用市场的设备ID给华为客服,以便后续提取日志文件分析。
“中描述您的问题,并勾选设备ID查询方法
(1)在PC应用市场内,点击设备ID,复制弹窗显示的代码。
,点击页面底部(2)若无法打开应用市场复制设备ID,请在电脑左下角搜索框输入注册表,选择注册表编辑器,复制输入:
计算机\KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography这个路径进行搜索,找到MachineGuid,复制显示的值。
(若找不到搜索框请
)
谢谢您的鼓励!