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    在PC应用市场提供或上传问题日志

    适用产品: 台式机,笔记本
    适用版本: 不涉及系统版本
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    在PC应用市场提供或上传问题日志

    如果在PC应用市场遇到问题无法解决,您可以操作复现问题后,按以下方式提供日志信息反馈给华为客服950800,以便我们进一步分析跟进。

    方式一:提供日志文件(优先按此方式提供)

    C:\Users\用户名\AppData\Roaming\AppGallery\log路径,(如未看到路径,请先选择上方菜单查看 > 显示 > 隐藏的项目)将整个log日志文件夹,右键选择Add to log.rar,添加邮件附件发送给客服。

    方式二:上传日志信息

    PC应用市场 > 设置 > 关于 > 问题与建议“中描述您的问题,并勾选共享系统日志信息提交日志,提交时请备注您的问题,并提供应用市场的设备ID给华为客服,以便后续提取日志文件分析。

    设备ID查询方法

    (1)在PC应用市场内,点击设置 > 关于,点击页面底部设备ID,复制弹窗显示的代码。

    (2)若无法打开应用市场复制设备ID,请在电脑左下角搜索框输入注册表选择注册表编辑器复制输入:

    计算机\KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography这个路径进行搜索,找到MachineGuid,复制显示的值。

    (若找不到搜索框请右键电脑底部状态栏 > 搜索 > 显示搜索框

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    谢谢您的鼓励!