华为手机助手通过WLAN方式连接失败，解决方法

问题现象：

华为手机助手通过WLAN方式连接失败

问题原因：

1、设备端和电脑端不在同一局域网内，导致无法连接成功；

2、手机所在环境无线信号较弱，导致PC端连接IP超时；

3、设备所连接的WiFi IP地址为192.168.0.xxx（查看方式：设置-WLAN-点击WiFi名称，查看IP地址）

解决方案：

1、检查设备端和电脑端IP是否在同一局域网，如果不在同一局域网请更换网络后重试；

2、更换场地到信号较好处尝试；

3、建议使用有线连接，更加稳定；

4、排查手机助手是否为最新版本；

5、排查电脑端和手机端的华为手机助手版本是否同一个版本；

6、如果以上方法无效，请收集资料，联系热线进一步核实；

7、规格：若WiFi IP地址为192.168.0.xxx，第三段网地址为“0”，则无法使用，建议您自行/联系网络提供方修改路由网关地址。i:192.168.0.xxx中的“0”为IP第三位地址，建议将第三位网关地址改为非“0”即可，如“192.168.1.xxx”

是否在同一局域网内的排查方法：

win+R 输入cmd确定进入cmd窗口

1、在cmd窗口使用telnet ip

19987可验证wifi连接情况举例：telnet 10.100.59.177 19987.

2、在cmd窗口输入ping ip

可验证wifi当前电脑和手机的ip是否能ping通

举例： ping 10.100.59.177

3、需查看电脑ip和手机ip是否在以下网段范围内

192.168.0.0-192.168.255.255172.16.0.0-172.31.255.255

4、查看手机Ip的方法 设置-关于手机-状态信息-IP地址不在以上网段范围内

以上无法连接成功或者无法ping通就无法连接。