华为手机/平板不能滚动截屏怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 14.2, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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| 华为手机/平板不能滚动截屏怎么办？ |
手机/平板在灭屏状态、来电、横屏模式、超级省电模式下不支持滚动截屏。且部分银行类、金融类、支付类应用出于安全考虑，不允许截屏操作。
滚动截屏方法：请您参考：滚动截取屏幕
若您不属于以上情况且操作方法无误，还是无法滚动截屏，请您按照以下场景排查 ：
微信界面无法滚动截屏
- 建议将微信字体调整成标准后重试：微信>我>设置>通用>字体大小>标准。
- 建议将微信聊天背景设置为默认背景后重试：聊天界面>右上角图标>设置当前聊天背景>选择背景图，选择第一张。
- 若微信界面显示Windows 微信已登录，建议在电脑端将微信退出登录后重试。
其他情况下无法滚动截屏
建议进行以下排查：
- 进入，将字体大小调整为标准后重试。
- 进入设置，搜索进入屏幕分辨率，如果开启了智能分辨率，请关闭后重试。（部分机型无智能分辨率，如果找不到请跳过）
- 进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角
或
，选择显示系统程序，找到滚动截屏应用，将显示在其他应用的上层设为允许；然后点击。
仍无法解决
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
更多知识
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