感谢您使用华为主题产品，若您有会员类产品的退款需要，可通过以下步骤尝试申请订单退款，最终退款结果请以退款申请的审核结论为准（需要升级主题版本至12.0.19.300以上版本）。

 

• 如您退款申请订单为连续包月服务，可通过华为主题我的 > 设置自动续费管理，根据自己的需求解约连续包月、包季等项目，解约后将不再产生自动扣费，如果您在自动续费管理页面未看到连续包月、包季等续费项目，说明您当前登录的华为帐号没有自动扣费项目。
• 已过期的会员权益无法退款。
• 3个月以上订单，您可通过设置华为帐号 > 付款与账单账单 中查看。
• 如退款成功，该订单相关权益也将收回，请您谨慎操作。在退款之后，若再次产生华为主题会员自动续费项目，我们将不再处理。
• 退款期间请不要注销华为帐号、支付账户、银行卡或解绑银行卡，避免退款失败。

• 自助退款操作指导

  方式一：

1. 进入手机/平板设置 > 华为帐号账号中心 > 付款与账单 > 账单详情中，选择“订单”，点击“对订单有疑问”，会跳转至支付小艺客服。
2. 等待页面自动弹出申请退款字样，点击申请退款后，弹出当前订单信息。
3. 点击申请退款，选择退款原因后提交即可。

   

   

   

   方式二：

1. 请使用被消费华为帐号登录华为主题App（非华为手机无法下载华为主题），我的 > 帮助与客服 > 在线客服，输入“退款、申请退款”关键字。
2. 等待页面弹出该业务下3个月内的所有支付订单，选择需退款的“订单”，点击“申请退款”进行退款（部分机型需要优先点击“查看详情”后才会出现“申请退款”）。
3. 核对订单相关信息（支付金额、交易号等），选择“退款原因”后提交即可。

   

   

4. 提交退款后，预计48小时更新结果，申请通过会收到短信提醒，请您耐心等待，或通过设置华为帐号 > 付款与账单账单详情中查看进度。
   

   如何查看审核进度

   • 提交成功后，48小时内更新结果，您可通过设置 > 华为帐号/账号中心 > 付款与账单 > 账单 > 账单详情中查看进度；
   • 申请通过会收到短信提醒，请您耐心等待。