购买华为主题订单后如何申请自助退款

感谢您使用华为主题产品，若您有会员类产品的退款需要，可通过以下步骤尝试申请订单退款，最终退款结果请以退款申请的审核结论为准

申请自助退款前，请先取消连包续费服务。

• 如您退款申请订单为主题连续包月服务，可通过华为主题App > 我的 > 设置 > 自动续费管理，根据自己的需求解约连续包月、包季等项目，解约后将不再产生自动扣费，如果您在自动续费管理页面未看到连续包月、包季等续费项目，说明您当前登录的华为帐号没有自动扣费项目。
• 如您退款申请订单为表盘连续包月服务，可打开运动健康App > 设备 > 表盘市场 > 我的 > 设置 > 自动续费管理 > 取消连续包月。

目前仅华为手机/平板支持操作自助退款。

HarmonyOS 5.0以下设备需要升级主题版本至12.0.19.300以上版本。

HarmonyOS 5.0及以上设备无需升级主题版本。

如退款成功，该订单相关权益将立即收回，请您谨慎操作。退费之后后续再产生主题或表盘会员自动续费项目，我们将不再处理，请您注意签约的时候仔细查看签约规则，避免给您带来不便。

方式一：（主题会员和表盘会员通用）

1. 华为设备用户可进入手机/平板设置 > 华为帐号/账号中心 > 付款与账单 > 账单详情/购买记录中，选择“订单”，点击“对订单有疑问”，会跳转至支付小艺客服。
2. 等待页面自动弹出申请退款字样，点击申请退款后，弹出当前订单信息。
3. 点击申请退款，选择退款原因后提交即可。

   

   

   

   方式二：（仅适用主题会员）

1. 请使用被消费华为帐号登录华为主题App（非华为手机无法下载华为主题），我的 > 帮助和反馈/帮助与客服 > 在线客服，输入“退款、申请退款”关键字。
2. 等待页面弹出该业务下3个月内的所有支付订单，选择需退款的“订单”，点击“申请退款”进行退款（部分机型需要优先点击“查看详情”后才会出现“申请退款”）。
3. 核对订单相关信息（支付金额、交易号等），选择“退款原因”后提交即可。