问题现象

手机端插入SIM卡，笔记本电脑通信共享连接成功，无异常弹框，通信共享网络无法上网。

问题原因

• 电脑仅能通过手机搜索到基站的信号进行连接。在一些非正常状态下（如欠费）手机可以正常连接手机网络，电脑无法判断手机网络能否使用，因此无异常弹框且通信共享网络无法上网。
• 当前手机移动数据信号差，导致通信共享网络无法上网。
• 手机/电脑处于WLAN连接状态 ，当前多设备通信共享不支持手机/笔记本处于WLAN连接状态时共享网络。

解决方案

1. 请查看：多设备通信共享支持说明，确认手机是否在支持机型列表内（计算机目前只支持搭配手机实现此功能，平板不支持）。电脑请依次点击华为电脑管家 > 右上角 > 设置中心 > 智慧互联，查看是否存在多设备通信共享，如果没有，可能此机型暂时还不支持。
2. 请查看：二合一笔记本如何通过多设备通信共享功能共享手机网络，确认操作方法是否正确。
3. 请您在手机上查看SIM卡是否能正常上网。如手机无法正常上网，请更换可正常上网的SIM卡 。
4. 建议您更换到一个手机移动数据信号较好（比如手机的信号满格）的地方，重新使用通信共享网络上网，查看问题是否解决。
5. 请您断开手机/电脑的WLAN连接，保持手机/电脑WLAN开关开启但未连接WLAN的状态。
   • 手机操作方法：依次点击设置 > WLAN > 已连接WLAN，点击已连接的WLAN名称，在弹出的界面点删除。
   • 电脑操作方法：点击右下角WLAN图标，选择已连接的WLAN名称，点击断开连接。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题， 请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），或提前备份好数据后，携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！