问题现象：

智慧语音唤醒后不收音，收音条不抖动，指令无法正常被识别。

问题原因：

上麦克风堵塞或异常造成无法收音。

此问题现象非唤不醒，是唤醒后无法收音。语音唤醒是用底部的mic，收音则是用的顶部mic。

解决方案：

1、请您确保麦克风孔外部没有被遮挡。

2、进入我的华为>服务>快捷服务>更多>智能检测>立即检测 进行检测。

操作方式：在麦克风检测语音播报过程中在手机旁边说话，在检测麦克风效果时，请注意听三个麦克风的检测结果中是否都有人声；

判断方式：

1. 如果麦克风只检测到语音播报，没有外部人声，则说明大概率是麦克风堵塞导致，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行麦克风检测与清理。
2. 如果麦克风无法检测到语音播报与人声，则说明大概率是麦克风本身异常导致，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

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