华为计算机使用华为电脑管家故障检测提示“检测超时”

问题现象

使用华为电脑管家故障排查或电脑优化功能进行故障检测时，检测结果显示“检测超时”。

问题原因

系统服务运行异常。

解决方案

1. 先重启计算机，看问题是否解决。
2. 若方案一无效，请您参考《华为计算机如何卸载应用程序》卸载华为电脑管家，前往官网下载最新版华为电脑管家。

   注意：卸载华为电脑管家时，会同时卸载华为移动应用引擎及已安装的所有移动应用，并清理相关数据，若您有重要数据，请参考《华为计算机如何备份华为移动应用引擎数据》提前做好数据备份。

3. 若任务管理器详细信息页存在HiviewService.exe进程，请您按照如下步骤重启HiviewService.exe进程以及华为电脑管家：
   1. 在Windows任务栏右下角通知区域找到华为电脑管家图标。

      

   2. 右键华为电脑管家图标，选择退出菜单，退出华为电脑管家。

      

   3. 按ctrl+shift+esc打开任务管理器，切换到详细信息页，找到“HiviewService.exe”进程，右键“HiviewService.exe”选择结束任务，结束“HiviewService.exe”进程。

      Windows11参考：

      

      Windows10参考：

      

   4. 找到“MateBookService.exe”进程，右键“MateBookService.exe”选择结束任务，结束“MateBookService.exe”进程。

      

   5. 通过桌面快捷方式或者开始菜单重新打开华为电脑管家，若遇到“RepairPCManager弹窗”，选择是，重新运行“MateBookService.exe”进程。

      

   6. 华为电脑管家启动后，确保任务管理器详细信息页中“HiviewService.exe”进程状态为“正在运行”。

      

仍未解决？

如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！