问题现象

使用媒体播放器播放视频/音乐，开合盖回来，媒体播放器界面变蓝。

问题原因

微软媒体播放器应用软件已知共性问题。

解决方案

方法一：通过“Alt+F4”组合键关闭此窗口，再重新打开即可正常播放。

方法二：通过“Win+D”组合键回到桌面，右键任务栏上的媒体播放器图标，关闭窗口，再重新打开即可正常播放。

方法三：建议您也可更换其他第三方音视频播放器（如“爱奇艺”、“优酷”等）进行播放。

仍未解决？

华为已将此问题反馈给微软方，请您耐心等待后续播放器或系统版本优化改进，但具体请以微软方处理为准。如有疑问，您可联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示获取更多的咨询与帮助。您也可以通过登录微软中国官网，点击网页最下方的联络 Microsoft，按网页提示进行在线咨询。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！