华为手机/平板打开图库白屏、黑屏、卡死

问题现象

手机/平板升级到HarmonyOS 3.0及以上版本后，图库打开视频播放后卡死，无响应。退出重新打开图库出现黑/白屏，无法进入图库浏览。

问题原因

因您下载安装了非官方渠道发布的华为视频本地播放器，与系统预装应用不兼容。

解决方案

如果您有自行下载并安装了非官方渠道获取的华为视频播放器，建议您将“视频播放器”应用卸载，使用系统自带的华为视频。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！