华为计算机连接多屏协同时提示“安全认证失败”“连接超时”
适用产品：
台式机，笔记本
适用版本：
Windows 10, Windows 11
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| 华为计算机连接多屏协同时提示“安全认证失败”“连接超时” |
问题现象
手机与笔记本发起协同等待超时，同时提示“安全认证失败”“连接超时”。
- 此问题仅出现在华为电脑管家13.0.3.x版本上，13.0.2.370以及之前的版本不适用此条知识。
问题原因
- 新版本华为电脑管家版本不再兼容与EMUI 10.0及以下版本手机的连接功能。
- 华为电脑管家后台服务进程异常。
解决方案
针对问题原因1：
- 手机版本升级到HarmonyOS 2.0及以后版本。
- 通过安装华为电脑管家13.0.2.370版本解决，下载路径：请点击下载。
此版本不适用HUAWEI MateBook E Go系列。
针对问题原因2：
您可以查看C:\Users\(Win账户)\PCManager\DeviceMgr\DeviceManager.db文件小于20KB，确定为此问题，可以通过如下两种方案恢复：
- 手动清理文件，并重启服务恢复，具体步骤为：
- 退出华为电脑管家以及控制中心。
- 在任务栏搜索框输入“任务管理器”并进入，在任务管理器中，选择服务选项卡，在服务列表中找到HwDistributedMainService服务，选中该服务点击右键，点击停止以停止该服务。
- 打开C盘，进入“C:\Users\(Windows账户)\PCManager\DeviceMgr\”目录，删除其中“DeviceManager.db”文件。
- 在“任务管理器”中，选择服务选项卡，在服务列表中找到HwDistributedMainService服务，选中该服务点击右键，点击启动以启动该服务，打开华为电脑管家，再次发起协同可以恢复正常。
- 请将华为电脑管家升级至13.0.6.330及以上版本解决此问题。
仍未解决？
若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
