智慧生活App添加及配置华为路由器失败常见问题汇总
适用产品：
华为路由器
适用版本：
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| 智慧生活App添加及配置华为路由器失败常见问题汇总 |
如果您是华为凌霄子母路由Q6/Q6E 子路由不能组网，请参考：
智慧生活App首次配置华为路由器上网失败常见场景如下：
场景一：智慧生活App扫描不到华为路由器
- 请确保您的路由器为全新或已恢复出厂状态。
- 请确保您已在智慧生活App上成功登录华为帐号，并且您的手机或平板已连接路由器的Wi-Fi，Wi-Fi 名称查看路由器底部铭牌。
- 请确保您的手机或平板上的智慧生活App为最新版本。
- 请确保您的手机或平板在路由器旁边进行首次配置。
如果您用来进行路由器上网配置的是苹果手机并更新到 iOS 14版本后，出现智慧生活App扫描不到路由器的现象，请点击苹果手机设置界面，下拉至应用列表选择华为智慧生活App，打开本地网络开关，再重新进入智慧生活App添加。
- 请确保您的路由器配置完成后作为主路由使用，如果作为从路由，智慧生活App家居页无法添加该路由。
判断路由器是否为主路由器方法：上网方式需要是宽带帐号上网（PPPoE）、自动获取 IP 地址（DHCP）、静态 IP。
- 如果以上方法均未解决，可以更换其他手机或平板尝试。
场景二：智慧生活App配置路由器时提示检测到网线未连接
场景三：智慧生活App配置完路由器后，绑定失败
- 首先要确保路由器网络正常，如果网络不佳，或者网速很慢，可能会注册失败。
- 请确保您的路由器作为主路由使用，如果作为从路由，配置完成后智慧生活App家居页不会显示该路由卡片，也无法手动添加该路由。
判断路由器是否为主路由器方法：上网方式需要是宽带帐号上网（PPPoE）、自动获取 IP 地址（DHCP）、静态 IP。
- 手机近距离连接路由器WiFi，保证手机的网络稳定。手机如果距离路由器较远信号较差，或者设备注册中手机出现漫游切换，都会导致注册失败
- 如果绑定到99%时提示注册失败，建议修改DNS。原因是可能DNS解析失败。
- 手机/电脑连接路由器Wi-Fi，在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器 Web 配置界面。将我要上网界面首选 DNS 服务器更改为114.114.114.114，备用 DNS 服务器更改为8.8.8.8后再次尝试。
- 手机/电脑连接路由器Wi-Fi，在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器 Web 配置界面。将我要上网界面首选 DNS 服务器更改为114.114.114.114，备用 DNS 服务器更改为8.8.8.8后再次尝试。
仍然无法解决问题？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
