计算机端显示打印机缺纸，华为喷墨打印机面板无报错

问题现象

计算机端显示打印机缺纸，华为喷墨打印机面板无报错，如下图所示：

问题原因

没有使用正确的华为喷墨打印机驱动程序连接打印机。

计算机连接华为喷墨打印机时，如果没有使用华为打印机服务支持官网下载的华为打印客户端连接打印机，而是通过计算机控制面板的搜索发现入口直接添加的打印机，将导致计算机使用微软通用打印机驱动程序Microsoft IPP Class Driver。该驱动程序存在兼容性问题。

打印机驱动查看方式如下：

1. 依次点击开始->设置->设备->打印机和扫描仪，找到名称如HUAWEI PixLab V1 -XXXX的打印机，点击管理。
2. 点击打印机属性->高级，查看驱动程序为Microsoft IPP Class Driver即为系统添加的打印机。该驱动为微软提供，不推荐使用。

解决方案

1. 请首先从计算机系统中删除该打印机。

   同时按 Win+I 打开设置窗口，点击蓝牙和其他设备 > 打印机和扫描仪（或设备 > 打印机和扫描仪），点击待删除的华为打印机后，选择删除（或删除设备）。

2. 如果华为喷墨打印机已完成配网（打印机面板网络状态键白色常亮），而家庭或企业中还有更多计算机需要连接打印机使用，请按照如下方式安装华为打印客户端，再连接打印机使用。
   • 关于计算机如何添加打印机的详细操作指导，请参考知识：配网后，更多手机/平板/电脑共享连接华为喷墨打印机。按照计算机的操作系统类型，对应的参考章节跳转链接如下：

     系统版本	连接打印机的操作方法相应章节链接
     Windows 系统电脑	通过华为打印客户端共享连接打印机
     macOS 系统电脑	通过华为打印驱动共享连接打印机
     部分华为 Windows 系统电脑（支持型号详见具体章节）	通过华为电脑管家共享连接打印机

   • 关于如何打印计算机文件/图片的详细操作指导，按照计算机的操作系统类型和打印方式，相关参考知识跳转链接如下：

     适用场景	打印方式
     Windows 系统电脑	打印 Windows 电脑文件
     MacOS 系统电脑	打印 macOS 电脑文件
     部分华为 Windows 系统电脑（支持型号详见具体章节）	远程打印
     Windows 系统电脑、MacOS 系统电脑	照片打印

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！