使用“查找”网络时，离线定位/关机定位不更新或更新不及时

功能介绍

“查找”网络是由众多华为设备组成的一个短距离信息网络，设备及物品加入“查找”网络后，可通过“查找”网络进行定位，也可匿名帮助已加入“查找”网络的其他设备和物品进行定位。

“查找”网络会使用设备发现和连接能力来发现附近的丢失设备和物品，并将发现的位置信息经匿名化处理后加密上报至华为服务器。华为无法解密该位置，也不会将该位置的加密数据共享至任何第三方。

问题原因

"查找"网络功能离线位置不是实时上报，需要周围有华为设备（手机或平板等），上报位置频率会根据旁边华为设备的密度确定。华为设备密度越高，上报刷新越快。

设备或物品离线后，超过30分钟以上位置不刷新，可能原因有：

• 设备或物品当前所处的环境周围华为设备密度低，无法及时上报位置信息：如在偏僻地点、野外、地下车库等；
• 设备或物品在快速移动的车上、高铁上，周围的华为设备扫描时间短，与 离线设备或物品无法建立交互，或者上报位置后离线设备或物品已快速移动到别处；
• 设备或物品所处的环境数据信号较差，或被放置在水中，或金属密闭空间内，如金属保险柜等导致信号被屏蔽等，无法获取到位置。
• 设备或物品电池没电，导致无法更新位置信息，请更换电池或充电后重试。
• 设备可能关闭了蓝牙，或关闭了“查找我的手机”开关，或进入了休眠模式等原因。

使用离线定位/关机定位功能需满足以下条件：

• 设备已登录华为账号。
• 离线定位需设备处于开机状态，且未连接移动数据和未连接任何Wi-Fi网络。
• 设备已开启查找我的手机。

开启路径：手机设置 > 华为账号 > 查找设备 > 查找我的手机。

• 已完成设备安全验证（打开手机设置>华为账号 >查找设备，停留1分钟，看是否有“设备安全验证”弹框，没有弹框则代表已完成设备安全验证）。
• 关机定位当前仅部分机型支持（如下）：

仍未解决

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，您可以拨打华为热线950800获取帮助。