华为激光打印机因为搅粉不充分导致打印不清晰

问题现象

在参考华为激光打印机如何更换粉盒进行粉盒更换后，华为激光打印机在正常使用过程中，打印机信息页显示粉盒还在使用寿命内（查看打印机信息页墨粉剩余量预估字段值不为0），打印机出现打印不清晰的现象。

问题原因

粉盒中的墨粉首次未能完全补充到硒鼓中。

激光打印机打印所需的墨粉最开始是存在粉盒中的，在更换粉盒时通过重置粉盒的操作将墨粉转移到硒鼓中供打印使用。而粉盒中的墨粉第一次可能并未完全补充到硒鼓中，导致出现粉盒还在使用寿命内，但是硒鼓中已没有可用墨粉，进而导致打印不清晰的情况。

解决方案

1. 请将用于执行搅粉操作的计算机或手机/平板与打印机连接到同一个WLAN网络，然后，在计算机端或移动端执行搅粉操作，使粉盒中剩余的墨粉再次补充到硒鼓中。
    

   • 请在打印机正常在线且空闲的状态下执行搅粉操作，打印机在工作中或错误状态下，不可使用该功能。
   • 不可反复进行搅粉操作。
   • 计算机端搅粉方法：

     打开华为打印客户端/华为电脑管家，选择我的设备后，依次点击右上角四个点 -> 设备设置 -> 高级设置 -> 搅粉即可完成搅粉操作。

     

   • 移动端搅粉方法：
     • HarmonyOS或安卓手机：

       打开华为智慧生活App，点击打印机卡片打开打印机详情页，点击右上角四个点，选择高级设置 > 搅粉。

       

     • 苹果手机：

       打开华为智慧生活App，点击打印机卡片打开打印机详情页，点击右上角四个点，选择设备设置 > 搅粉。

       

2. 如果搅粉完成后仍未解决您的问题，建议更换新粉盒。请使用原厂粉盒，您可以登录华为商城了解更多产品信息。

电脑端和手机端打印机插件升级指导

如果您没有找到搅粉功能操作入口，请请先对相应软件进行升级：

• 打印机固件：
  • HUAWEI PixLab X1固件版本需升级到03.26.69.38.46及以上
  • HUAWEI PixLab B5固件版本需升级到12.26.69.38.46及以上

• 电脑端：

  需将华为打印客户端或华为电脑管家的打印机插件版本升级到1.1.6.4及以上

• 移动端：
  • 智慧生活App：

    安卓或HarmonyOS手机用户：需升级至13.0.5.351及以上版本。

    苹果手机用户：需升级至13.0.6.305及以上版本。

  • 智慧生活打印机插件：

    安卓或HarmonyOS手机用户：需升级至1.0.390.580及以上版本。

    苹果手机用户：需升级至1.1.0.230412及以上版本。

• 电脑端华为打印客户端或华为电脑管家打印机插件升级步骤如下：
  • 非华为品牌电脑：依次点击窗口右上角的四个点 -> 检查更新，前往华为官网下载最新的驱动解压后覆盖安装即可。

    

  • 华为电脑：依次点击右上角的四个点 -> 设置中心 -> 智慧互联，翻到智慧互联的最下方即可看到需要更新的选项，如果已更新到最新则会显示为空白。

    

• 移动端升级步骤如下：
  1. 智慧生活App版本升级，操作请参考：智慧生活App设备如何升级。

     安卓或HarmonyOS手机用户：需升级至13.0.5.351及以上版本。

     苹果手机用户：需升级至13.0.6.305及以上版本。

  2. 智慧生活打印机插件版本升级：

     安卓或HarmonyOS手机用户：需升级至1.0.390.580及以上版本。

     苹果手机用户：需升级至1.1.0.230412及以上版本。

     升级操作步骤：进入智慧生活App首页，依次点击下方我的 -> 设置 -> WLAN环境自动更新，将此选项打开即可。

     

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！