华为智能门锁回家提醒第一次不生效或进出门留言第一次不播放

问题现象：

• 门锁休眠状态下，远程进入回家提醒界面添加配置，智慧生活App上显示待生效，首次开门回家没有收到消息提醒。

  

• 实时视频未开启时，远程设置（增加、修改、删除）进出门留言，解除门锁休眠后第一次开门不播报语音或者还是播放的修改前的语音。

问题原因：

实时视频未开启时，门锁日常都是处于休眠状态，远程设置的指令无法及时生效。在智慧生活App上操作也有提示“门锁休眠中，本次修改将会在门锁上线时生效”。

解决方案：

• 可以通过智慧生活App连接门锁，且手机蓝牙成功连接门锁的情况下，设置出门留言，此时出门留言是立即生效的。
• 可以远程开启门锁实时视频，远程设置完成后，将在门锁在线时生效。
  

  以下任一情况都会让门锁在线：开关门、产生逗留录像、近端开启实时视频（华为智能门锁SE不支持）、有人按门铃。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！