华为家庭存储PC同步盘首次安装后，界面一直显示“正在请求数据”
适用产品：
华为家庭存储
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为家庭存储PC同步盘首次安装后，界面一直显示“正在请求数据” |
问题现象
华为家庭存储PC同步盘首次安装后，界面显示“正在请求数据”，一直不能出现传输列表的目录。
问题原因
- PC系统未更新或者系统的WinTrust文件自动配置错误，比如配置成0。
- 将“华为家庭存储”目录设置为“隐藏”属性。
解决方案
- 请在PC桌面左下角通过搜索
输入更新两个字找到Windows 更新设置，通过检查更新将Windows 系统所有程序都更新完毕。更新完成后看PC同步盘是否恢复正常。
- 如果步骤1未恢复正常，可以将WinTrust注册表的数值更新成23c00后，看是否恢复正常。
设置注册表前请先暂停上传同步业务，关闭华为家庭存储PC客户端。
- 在PC桌面左下角通过搜索
输入注册两个字找到注册表编辑器。
- 打开编辑>查找>WinTrust 找到对应的注册表项。
- 选择WinTrust>Trust Providers>Software Publishing，点击State右键选择修改，把数值数据修改为正确的数值23c00。
- 在PC桌面左下角通过搜索
- 如果步骤2仍未解决，排查下华为家庭存储是否被设置了隐藏属性。
- 用鼠标右键点击华为家庭存储，选择属性>常规，取消勾选隐藏后点击确定，看是否恢复正常。
- 如果仍未解决，请重启电脑尝试。
- 如果还是未解决，请将PC同步盘应用程序卸载重装。
仍然无法解决问题？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
