华为手表/手环连接华为或安卓手机后，收不到消息怎么办？

消息推送原理

华为运动健康App与您的手表/手环保持蓝牙连接时，会将手机通知栏产生的通知，推送至您的手表/手环，提醒您有新的消息。如通知未产生在手机通知栏时，则不会推送新消息至您的手表/手环。

情景化功能

如果开启了使用手机时静默通知/消息智能提醒/单设备提醒，当手机处于解锁亮屏状态时，手表/手环接收消息不提醒。如果您不需要可以关闭此功能，关闭路径：

• HarmonyOS 5.0及以上版本华为手机：请您在华为运动健康App>设备>消息通知，下拉页面找到提醒模式，选择多设备提醒。
• 其他华为或三方安卓手机：华为运动健康App>设备>设备详情页>消息通知，关闭使用手机时静默通知/消息智能提醒开关。

  

如何正确设置消息通知

1. 打开华为运动健康App通知使用权

   华为手机：进入设置，搜索并进入权限管理>右上角四个点>特殊访问权限>通知使用权>华为运动健康App。

   小米手机（以Xiaomi HyperOS 1.0.2.0系统为例）：设置>隐私与安全>其他权限>特殊权限设置>设备和应用通知>打开华为运动健康App授予通知使用权。

   OPPO手机（仅以部分三方手机为例）：设置>应用>特殊应用权限>设备和应用通知>华为运动健康APP>设为允许。

2. 打开华为运动健康App消息通知

   在华为运动健康App> 设备> 已连接的设备> 消息通知 >打开通知，并打开需要推送消息的应用开关（若通知开关无法打开，请进入手机设置搜索“设备和应用通知”，打开华为运动健康App开关）。

   

3. 开启手机对应App通知
   • 华为手机：进入 设置 > 通知和状态栏，点击您需要通知的应用，设置为允许通知，并设置该应用各类别消息的通知方式（铃声、振动、横幅、锁屏通知等），EMUI /HarmonyOS 4.3 及以下版本还需关闭静默通知开关。下图以微信为例：

     

   • 小米手机：设置>通知管理>对应的应用 ，打开允许通知后，打开悬浮通知、锁屏通知。
     

     小米手机需核实手机侧关闭相应App应用锁的隐藏通知内容开关；（路径：设置>应用设置>应用锁>希望隐藏秘密通知>隐藏通知内容>关闭应用开关）。

     

4. 微信App设置（消息不推送或不显示详情）
   • 请打开微信，选择 我 > 设置 > 新消息提醒， 打开 接收新消息通知 和 通知显示消息详情 开关（HarmonyOS 5.0 及以上版本的华为手机，微信暂无通知显示消息详情开关，请您耐心等待功能适配，感谢理解！）。

     

   • 微信电脑版登录时，请确保微信中的手机静音功能处于关闭状态：先在手机端的微信首页点击横幅通知，然后点击 手机静音，将该按钮变成灰色。

     

5. 设置华为运动健康App后台保护

   请进入华为运动健康App> 设备>设备详情页>手环/手表防断连保护， 将华为运动健康App设置为受保护的后台应用，设置后，可提高消息推送的稳定性。

   

设置正确后仍收不到消息

1. 确保手表/手环与手机已正常连接

   

2. 重启手表/手环与手机后重新配对连接
3. 更新手表/手环与华为运动健康App版本
   • 手表/手环更新请参考：华为手表/手环升级版本 。
   • 华为运动健康App更新请参考：下载和更新华为运动健康应用。
4. 清除手机蓝牙缓存或还原网络设置
   • 手表/手环连接华为手机，建议您清除手机蓝牙缓存或还原网络设置：

     华为手机（HarmonyOS 4.3及以下版本）：设置>应用和服务>应用管理>点击右上角>显示系统程序>蓝牙>存储>清空缓存。

     华为手机（HarmonyOS 5.0及以上版本）：设置>系统>重置>还原网络设置。

   • 手表/手环连接安卓手机，建议您还原网络设置：

     以小米手机为例：打开手机设置>更多连接>重置WLAN、移动数据网络和蓝牙设置，点击最下方重置设置。此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。不同手机设置方法可能略有差异，具体请以实际为准。

5. 卸载重装华为运动健康App

   卸载华为运动健康App之前请先同步您的数据，同步路径如下：华为运动健康App>我的>隐私管理（HarmonyOS 5系统路径：华为运动健康App>我的>设置>运动健康数据管理）中打开同步运动/健康数据到云的开关，然后在华为运动健康App>我的>设置中点击手动同步数据。

6. 将手表/手环恢复出厂设置，并重新配对连接

   恢复出厂设置请参考：华为手环/手表恢复出厂设置（请您在进行恢复出厂设置操作前，备份您的重要数据，恢复出厂设置会清除穿戴设备上的表盘，您可在华为运动健康App表盘市场中重新下载安装表盘）。