华为手表/手环连接华为或安卓手机后，收不到消息怎么办？

消息推送原理：华为运动健康App与您的手表/手环保持蓝牙连接时，会将手机通知栏产生的通知，推送至您的手表/手环，提醒您有新的消息。如通知未产生在手机通知栏时，则不会推送新消息至您的手表/手环。

如果手表/手环可以收到消息（如在主表盘界面上滑消息中心有该条消息），但不振动或亮屏提醒，请参考：华为手表/手环收到消息或来电时，不振动或亮屏提醒。

如果您发现没有收到消息，请先检查以下设置:

1. 关闭手机时静默通知/消息智能提醒/单设备提醒

   如果开启了使用手机时静默通知/消息智能提醒/单设备提醒，当手机处于解锁亮屏状态时，手表/手环接收消息不提醒。如果您不需要可以关闭此功能，关闭路径：

   • HarmonyOS 5.0及以上版本华为手机：请您在华为运动健康App>设备>消息通知，下拉页面找到提醒模式，选择多设备提醒。
   • 其他华为或三方安卓手机：华为运动健康App>设备>设备详情页>消息通知，关闭使用手机时静默通知/消息智能提醒开关。

     

2. 打开华为运动健康App消息通知

   在华为运动健康App> 设备> 已连接的设备> 消息通知 >打开通知，并打开需要推送消息的应用开关（若通知开关无法打开，请进入手机设置搜索“设备和应用通知”，打开华为运动健康App开关）。

   

3. 开启手机对应App通知
   • 华为手机：进入 设置 > 通知和状态栏，点击您需要通知的应用，设置为允许通知，并设置该应用各类别消息的通知方式（铃声、振动、横幅、锁屏通知等），EMUI /HarmonyOS 4.3 及以下版本还需关闭静默通知开关。

     

   • 小米手机：设置>通知管理>对应的应用 ，打开允许通知后，打开悬浮通知、锁屏通知。
     

     小米手机需核实手机侧关闭相应App应用锁的隐藏通知内容开关；（路径：设置>应用设置>应用锁>希望隐藏秘密通知>隐藏通知内容>关闭应用开关）。

     

4. 微信消息不推送或不显示详情
   • 请打开微信，选择 我 > 设置 > 新消息提醒， 打开 接收新消息通知 和 通知显示消息详情 开关（HarmonyOS 5.0 及以上版本的华为手机，微信暂无通知显示消息详情开关，请您耐心等待功能适配，感谢理解！）。

     

   • 微信电脑版登录时，请确保微信中的手机静音功能处于关闭状态：先在手机端的微信首页点击横幅通知，然后点击 手机静音，将该按钮变成灰色。

     

5. 华为运动健康App设置后台保护

   请进入华为运动健康App> 设备>设备详情页>手环/手表防断连保护， 将华为运动健康App设置为受保护的后台应用，设置后，可提高消息推送的稳定性。

   

如果以上设置都正常，依旧无法收到消息，请您尝试以下方法：

1. 请您重启手表/手环与手机尝试
2. 将手表/手环及华为运动健康App升级最新版本，并重新配对连接
   • 手表/手环更新请参考：华为手表/手环升级版本 。
3. 清除手机蓝牙缓存或还原网络设置
   • 华为手机（HarmonyOS 4.3及以下版本）：设置>应用和服务>应用管理>点击右上角>显示系统程序>蓝牙>存储>清空缓存。
   • 华为手机（HarmonyOS 5.0及以上版本）：设置>系统>重置>还原网络设置。
4. 卸载重装华为运动健康App

   卸载华为运动健康App之前请先同步您的数据，同步路径如下：华为运动健康App>我的>隐私管理中打开同步运动/健康数据到云的开关，然后在华为运动健康App>我的>设置中点击手动同步数据。

5. 将手表/手环恢复出厂设置，并重新配对连接

   恢复出厂设置请参考：华为手环/手表恢复出厂设置（请您在进行恢复出厂设置操作前，备份您的重要数据，恢复出厂设置会清除穿戴设备上的表盘，您可在华为运动健康App表盘市场中重新下载安装表盘）。

如果以上方法仍未解决您的问题或者您在操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！