华为家庭存储文件页的文件显示为问号图标，点击提示“不支持文件类型”
适用产品：
华为家庭存储
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为家庭存储文件页的文件显示为问号图标，点击提示“不支持文件类型” |
问题现象
华为家庭存储文件页的文件显示为问号图标，点击提示不支持文件类型。
解决方案
您好，华为家庭存储支持识别图片、Office文件、视频以及音频等多种格式的文件，暂不支持识别和打开的文件（如：.exe、.bat文件等）会将其图片呈现为问号，但这并不表示该文件已受损，您仍然可以正常存储此类文件，请放心使用。
目前支持以下格式，请参考（未完全列举，请以实际使用为准）：
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类型 |
格式 |
|---|---|
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图片类文件格式 |
jpg/jpeg/png/heif/bmp/dng/webp/gif |
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文档类文件格式 |
支持调用第三方应用打开pdf、doc、xls、ppt、TXT及压缩包文件，前提是手机上已安装能打开pdf、doc、xls、ppt、TXT及压缩包这些文件的应用 |
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视频类文件格式 |
MP4、MOV、avi、mkv、3g2、3gp、f4v、flv、m2ts、M4V、webm、mpeg、ts、rmvb、mpg、WMV等 |
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音频类（只有声音，无视频的文件） |
MP3、WAV、M4A、FLAC、AAC等，前提是手机上已安装能打开MP3、WAV、M4A、FLAC、AAC文件格式的应用 |
谢谢您的鼓励！
