安卓4.4及以下设备云文件夹停止服务说明
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, MagicUI 3.0, MagicUI 2.1, MagicUI 4.0, MagicUI 3.1, Magic UI 3.0.1, MagicUI 2.0, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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| 安卓4.4及以下设备云文件夹停止服务说明 |
因云文件夹产品策略调整，自32023年6月27日将对Android4.4及以下系统设备的云文件夹（默认名称为：休闲娱乐、社交生活、轻松工作、办公商务）内应用推荐功能停止服务,建议您可以移除对应文件夹，如需要安装应用可通过应用市场下载。
影响情况
- 打开云文件夹会提示，“网络异常，请检查网络连接”。
- 云朵图标下不再刷新应用推荐，点击云朵图标无反应。
- 文件夹内带下载图标应用不再刷新推荐，点击下载，会提示无法获取应用详情，但是仍可正常下载安装。
常见问题
- 为什么桌面的文件夹（社交生活、轻松工作等）应用推荐不刷新了？
您好，当前对于部分机型（Android4.4及以下）云文件夹已停止应用推荐服务，文件夹内已安装的应用不会受到影响，如您需要下载应用，可以前往华为应用市场搜索安装，给您带来不便敬请谅解。
- 为什么进入文件夹提示网络异常？如何去除提示？
您好，因部分机型（Android4.4及以下）云文件夹已停止应用推荐服务，所以进入会有网络异常提示，您可以等待一会提示会自动消失，该提示不影响您文件夹内已安装的应用正常使用。如不想看到此类异常提示，建议您可以将文件夹内所有应用移出，解散文件夹后重新创建。
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谢谢您的鼓励！
