HarmonyOS 3.0及以上手机照片和视频无法上传到华为家庭存储
适用产品：
华为家庭存储
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不涉及系统版本
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| HarmonyOS 3.0及以上手机照片和视频无法上传到华为家庭存储 |
问题现象
- HarmonyOS 3.0及以上手机智慧生活App华为家庭存储卡片，点击右上角
进入任务中心，同步与备份栏的图库数据同步的任务列表，任务长期无进度；且点击任意图片或视频，可正常显示大图。
- 手机图库或智慧生活App华为家庭存储卡片在相册页或照片页内，选择本地未下载原图的图片，点击下载，长时间无进度。
手机图库/智慧生活App华为家庭存储如下图:
解决方案
- 打开HarmonyOS 3.0及以上手机设置>应用和服务>应用管理，搜索华为家庭存储同步服务，点击 强行停止 。返回手机图库或智慧生活App华为家庭存储卡片照片页下拉重新触发同步。
- 如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
