中国移动积分兑花币是华为会员中心与福禄&畅由公司合作的兑换福利，支持使用中国移动积分兑换成为华为花币。

参与路径：

1、会员中心>我的>移动积分兑花币

2、华为钱包App>生活页宫格>兑花币（由于当前《移动积分兑花币》活动正在进行功能升级，故暂时是关闭华为钱包中的《兑花币》入口）

版本限制：

1. 会员中心App版本需升级到10.2.6.300及以上版本。
2. 华为钱包App版本需升级到9.0.21.360及以上版本

1. 哪些品牌积分可以用于兑换花币？

答：目前仅支持使用中国移动的积分用于兑换花币，其他运营商品牌的积分暂不支持（具体可用于兑换的品牌积分以花币兑换页面显示的为准）。

2. 如何完成兑换？

答：

a.您的华为帐号需要绑定移动的手机号并登陆会员中心App/华为钱包App。

b.若您是首次兑换，则需要在积分兑花币的页面同意会员中心品牌积分兑花币服务协议，同意协议后若您的手机号未绑定过移动手机号，则需要根据服务商的引导完成移动的绑定授权。

c.绑定成功后，您可以使用手机号上的移动积分余额兑换对应数量的花币。

3. 如何完成移动手机号的授权？

答：若您是首次使用移动积分兑换，则您需要在服务商提供的绑定页完成移动帐号授权。绑定过程中切勿更换与您当前华为帐号绑定的手机号，否则会导致绑定失败，无法正常发起兑换。另外，每个移动号码绑定加解绑的日限制为3次，年限制为6次。

4. 为什么绑定畅由平台后无法兑换？

答：

a.请使用与华为帐号绑定手机号相同的手机号绑定畅由平台，如果绑定过程中更换手机号，会导致绑定失败，无法发起兑换。若用户在服务商提供的绑定页中，更改了与华为帐号绑定手机号不同的手机号去绑定服务商，用户可以进入设置>华为帐号>绑定手机号页面中更改绑定华为帐号的手机号（需要与绑定服务商的手机号保持一致），或者致电服务商客服热线进行解绑操作，解绑后再次进入兑换页面，用户可重新发起绑定服务商，用户需要保证用于绑定移动的手机号与绑定华为帐号绑定的手机号保持一致。

b.若非原因a导致绑定成功后无法发起兑换，请联系畅由服务商客服热线：4001506868查询原因。

5. 可以兑换多少花币？

答：

a.600个移动积分可兑换4花币，单次至少需要兑换4个花币。

b.每次可兑换花币数量为4的整数倍，且可兑换花币的具体数量以页面显示的为准（当前可兑换花币数量有4、8、16、20、40、60、100）。

6. 为什么无法兑换？

答：

a.请确定您的手机号运营商是否是移动，非移动及携号转网用户暂不支持兑换。

非移动及转网用户暂不支持兑换提示页面：

b.若您的手机号是移动号码，根据中国移动规定，目前浙江、北京、河北、安徽、湖北、河南、广西、江西、辽宁、重庆、云南等省份的用户暂不支持积分兑换。

号码归属地暂不支持兑换提示页面：

c.若您是移动号码，且不在移动限制的省份/地区范围内，则需要确认您的移动积分余额是否大于等于。

移动积分余额不足提示页面：

d.品牌积分方存在其它积分兑换限制条件：如中国移动积分规定手机号为停机、欠费、申请销号等异常状态的用户无法兑换。如遇兑换受限制或无法兑换的情形，用户可以联系中国移动客服热线：10086查询原因。

7. 为什么没有收到短信验证码？

答：同一个手机号码在1分钟内仅能请求1个短信验证码，若提示您短信验证码请求频繁，请等待1分钟后再进行重试。

8. 兑换失败的原因有哪些？

答：移动积分扣减由移动公司统一进行处理，若订单提示移动积分扣减失败的，可以联系服务商（畅由）客服热线4001506868查询原因。

9. 为什么有的订单一直显示为兑换中？

答：

a.由于网络或系统原因会产生一定延迟，请您耐心等待。若订单超过24小时仍然提示显示为移动积分扣减中，可联系服务商客服热线4001506868查询原因。

b.若订单提示长时间显示为花币发放中，可联系华为终端客服热线950800，提供华为帐号及异常的订单号查询原因。

10. 兑换的积分数量有限制吗？

答：参与直接兑换的，每个品牌积分方分别规定每位用户的兑换上限，比如中国移动规定每位用户单笔最多兑换20000个移动积分，每月最多兑换30000个移动积分，每季度最多兑换50000个移动积分，每年最多兑换60000个移动积分。

11. 兑换的花币有什么用？

答：

a.购买华为云服务平台上的虚拟商品和增值服务，可以在游戏中心、阅读、应用市场、主题、视频、音乐和云空间等应用中消费使用。

b.部分应用可能在部分国家或地区无法使用，系统会基于您所在的国家或地区提供相应的服务。

c.花币能购买的虚拟商品和增值服务展示如下：

d.花币不能用于Huawei pay公交卡的开卡与充值，也不能购买手机、平板、路由器、耳机、手表等实体商品。

e.花币在中国大陆地区暂不能购买自动续费型商品。

12. 相关说明

a.若您需查询品牌积分的余额／获取规则等信息，可致电相应的官方客服热线咨询比如移动积分相关问题请拨打4001506868。

b.根据品牌方积分相关政策，品牌积分一旦兑换成功将不支持退回．品牌积分兑换不支持开具发票。

c.如您出现违法违规行为（如虚假交易、作弊、恶意套取现金等），为保护其他用户的合法权益，本服务将取消您的参与资格并撤销违规交易，收回已经兑换的花币，并保留追究法律责任的权利。

d.本服务提供方可能需要根据活动的实际情况对活动规则依法进行变更；若有变更，本服务提供方将以页面告知等方式及时通知。

13.从10月18日起，在下午或晚上出现积分兑花币的失败情况

根据中国移动的最新规定，10月18日开始设定每日可兑换积分上限，兑完即止。如当天出现无法兑换的情况，请用户明日尽早完成兑换。