华为家庭存储PC上点击同步盘根目录无法启动客户端
适用产品：
华为家庭存储
适用版本：
不涉及系统版本
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为家庭存储PC上点击同步盘根目录无法启动客户端 |
问题现象
在PC上安装华为家庭存储Windows PC客户端后，运行华为家庭存储Windows PC客户端并开启同步盘，退出客户端（同时会退出PC同步盘，不是关闭同步盘）后，在资源管理器中点击同步盘根目录无法启动华为家庭存储Windows PC客户端。
问题原因
Windows系统缺少系统运行库：Microsoft Visual C++ Redistributable；
解决方案
- 安装Microsoft Visual C++ Redistributable：
（1）首先确认是否是缺少Microsoft Visual C++ Redistributable系统运行库，进入“控制面板”，选择“卸载程序”，看程序列表中是否存在Microsoft Visual C++ Redistributable运行库（如下图所示，有其中一个版本即可，注意要保证和系统的位数（x64/x86匹配，x64是64位系统，x86是32位系统）；
（2）如果没有匹配的Microsoft Visual C++ Redistributable运行库，请去微软的官网上下载并安装，下载链接：https://learn.microsoft.com/ar-SA/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170，选择最新的版本即可：
选择X64版本安装：
（3）安装成功后，请卸载“华为家庭存储”APP，重启PC后并重新安装“华为家庭存储”APP。正常情况下该问题可以得到解决。
未解决您的问题？
若经过以上排查和操作均未解决您的问题，您可拨打华为消费者服务热线 950800 ，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
谢谢您的鼓励！
