华为手机使用部分应用时明显卡顿
适用产品:
HUAWEI Mate X6,HUAWEI Pura 70 Ultra,华为畅享 70X 活力版,HUAWEI Mate 70 Pro,HUAWEI Pura 70 乐臻版,HUAWEI Mate 70 Pro 优享版,HUAWEI Mate 60 RS | ULTIMATE DESIGN,nova Flip,HUAWEI Pura 70 Pro,nova 13,nova 12,HUAWEI Pura 70,HUAWEI Pura 70 Pro+ 乐臻版,HUAWEI Mate 60,HUAWEI Pura 70 Pro+,HUAWEI Mate 70 Pro+,nova 12 Ultra 星耀版,HUAWEI Mate X6 典藏版,HUAWEI Mate XT | ULTIMATE DESIGN,nova 12 Ultra,nova 12 Pro,nova 12 活力版,HUAWEI Mate 60 Pro,华为畅享 70X,HUAWEI Mate 60 Pro+,HUAWEI Pura 70 北斗卫星消息版,HUAWEI Mate X5 典藏版,HUAWEI Mate 70,HUAWEI Mate 70 RS | ULTIMATE DESIGN,nova 13 Pro,HUAWEI Mate X5
适用版本:
HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2
适用产品:
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华为手机使用部分应用时明显卡顿 |
问题现象:
HUAWEI Mate X6、Mate 70系列、Mate 60系列、Mate X5、nova12系列、Pura 70系列、nova Flip、Mate XT、nova13系列、华为畅享 70X系列等手机使用部分三方应用时(如南方航空、梦幻西游互通版、全民飞机大战等)卡顿明显,启动时间长、在应用内部滑动卡顿、视频播放等多种操作等场景卡顿。
解决方案:
您好,感谢您的反馈,请您参照以下方案解决:
1、若你手机的该应用不是通过华为应用市场下载的,请您卸载此应用进入华为应用市场重新安装,建议您后续不要在应用内部更新此应用。若此应用在华为应用市场中没有上架,请您向应用方同步反馈,促使应用更新版本以适配新型手机。2、如果不是以上的场景,请参照应用卡顿怎么办进行解决。
3、如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询反馈,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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判断您使用的应用是否为32位的方法:
1、在“ES文件浏览器”官网下载并安装。网址:http://www.estrongs.com/。
2、启动ES文件浏览器>应用>点击需要确认的应用>查看APK内容>lib,查看lib目录下的文件夹:
(1)如果有“arm64-v8a”,则应用为64位应用,不会出现卡顿等体验问题。
(2)如果没有“arm64-v8a”,则应用为32位应用,可能会有卡顿等体验问题。
谢谢您的鼓励!