| 在华为钱包中申请借钱常见问题 |
申请借钱额度失败
申请额度或者借钱审核失败，暂不能提供服务是因为综合评估未通过。综合评估结果与经济环境、政策调整，以及您的信用、职业收入、借还款情况等相关，审核结果无法人为干预。
若本次审核失败不会影响您的后续申请，建议您按照页面提示时间再次尝试申请借款（页面若未提示时间可以30天后再次尝试）。
申请借钱过程中人脸认证失败
以下情况会导致人脸认证失败：
- 填写的身份证号非本人的身份证，为保证资金安全，请确保是本人操作。
- 认证时环境光线暗，建议您在操作人脸认证时，保证光线充足，头发梳起且整洁。请不要带帽子和眼镜，根据页面提示缓慢张嘴与眨眼。
若不是以上情况导致，请您更换时间段重新尝试。
借钱显示身份证信息非本人
如果用身份证绑定了其他华为帐号，请用与身份证绑定的帐号进行申请。如需要更换身份证绑定的帐号，请清除实名后重新认证。
若以上操作未解决您的问题，请拨打华为官方客服热线950800协助处理。
钱包帐号可借用他人进行借钱操作吗
不可以。钱包帐号与银行借贷信息是绑定关系，请妥善保管好自己的信息，避免因借用他人使用发生信息匹对错误影响本人借款申请。
借钱申请页面为何直接展示出个人信息
在您进入华为钱包之前已明示您同意华为钱包与隐私声明，登录华为账号后可正常使用借钱功能。在隐私声明内，我们已明确告知将使用您的华为账号相关信息用于银行卡申请，信用卡申请，借钱额度申请等，经您同意授权之后才会将申请信息同步给第三方金融机构。
7天免息券领取和使用规则
1．活动时间：长期有效。
2．活动用户：本活动仅面向金融服务机构为度小满、乐信、360借条、京东金融的借钱新用户，如您曾为度小满、360借条、京东金融旗下信贷产品用户，则不参与7天免息券活动。
3．此券为活动期间的首7天免息券，额度申请成功后，系统会自动下发免息券到您的借钱账号。如您为360借条优质用户，可能收到15天免息券。
4．此券自下发日起7天内有效，请在有效期内使用，失效后不予补发。
5．单笔借款500-500,000元可用，用券可享前7天综合息费全免优惠。
6．此券仅限1、3、6、12期的分期月数订单使用。
7．该券支持提前还款，提前还款时的使用规则以合作机构要求为准。
8．此券仅限在华为钱包App>借钱中申请借款使用，用户在此借钱时查看到此优惠券并勾选使用。
9．每位用户仅能领取一张免息券；每笔借款仅可使用一张免息券。
10．如用户发生逾期，该券的使用规则以合作机构要求为准。
华为钱包仅提供信贷引流服务，如您遇到问题，请咨询为您提供服务的合作机构，您可以在借钱界面点击右上角客服按钮在线咨询，也可以拨打相应合作机构的客服热线（提供服务的合作机构可在借钱首页“本次信贷服务由xxx提供”查看）。
金融机构联系方式：
度小满有钱花客服电话：95055
乐信分期乐客服电话：4008181066
360客服电话：4006030360
民生银行客服电话：95568
广发银行客服电话：4008308003
京东客服电话：95118
易鑫客服联系方式：4000598598
