微信视频通话无美颜效果或画面模糊

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微信视频通话无美颜效果

微信视频通话找不到美颜开关

• HarmonyOS 4.3及以上版本产品（不包含Mate 60系列、Mate X5系列、Pocket 2系列、Mate XT系列）：

  规格：HarmonyOS 4.3及以上版本的产品已支持微信视频通话美颜开关功能。

  操作：在拨打微信视频通话时，下拉通知栏开启或关闭微信视频通话美颜。感谢您的关注和支持！

  

  • Mate 60系列、MateX5系列、Pocket2系列：

    规格：HarmonyOS 6.0.0.110及以上版本已新增微信视频通话美颜开关功能，请及时升级至新版本体验。

    操作：

    • HarmonyOS 5：进入设置，搜索软件更新，点击右上角: :> 升级尝鲜升级HarmonyOS 6最新版本体验。
    • HarmonyOS 6：进入设置>点击设备名称>检查更新将系统升级至最新版本体验。
  • Mate XT系列：

    规格：目前暂不支持微信视频通话美颜开关。

    说明：我们将在后续的系统版本上线支持，请您耐心等待系统版本更新，并及时升级新版本体验。

• HarmonyOS 4.3以下版本产品：

  规格：目前不支持设置微信视频通话的美颜效果。

  操作：

  • 将系统和微信升级至最新版本后，关注视频通话时面部是否有磨皮等美颜效果。
  • 建议在视频过程中持稳手机、避免画面晃动，保证网络畅通、并在光线充足的环境中进行视频通话。
  • 我们与应用方将共同致力于对美颜效果的不断优化，给您带来更好的视频通话体验。

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• 微信视频通话时，自己看自己、对方看自己画面模糊
• 微信视频通话中画面模糊一段时间后清晰，或者清晰一段时间后模糊

(若为发灰/有蒙层/雾感此类现象请按照问题现象3处理）

影响因素说明：

视频通话质量可能受电池温度、网络环境等非设备因素影响，属于正常现象。

优化建议

1. 网络环境优化

   原因：微信会根据当前网络质量、网速动态调整视频分辨率，若当前网络质量、网速都处于较高水平，会逐渐提高视频通话的分辨率和码率。

   操作：建议在稳定的Wi-Fi或5G网络环境下进行视频通话。

   说明：如遇"自己看自己画面模糊"情况，请直接排查其他原因。

2. 光线与设备稳定性

   原因：视频通话清晰度会因光线不充足等因素影响。

   操作：在光线充足环境下视频通话，并保持设备稳定，减少画面晃动。

3. 电池温度影响

   原因：当电池温度过高时，微信会自动压缩视频质量，待设备降温后画面会自动恢复正常。

   操作：避免在高温环境下长时间视频通话。

我们已将此问题反馈给微信，您也可以向微信方反馈，反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈。

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微信视频通话时，自己看自己和对方看自己的画面有发灰/蒙层/雾感/马赛克。

HarmonyOS 4.X及以下版本：您好，请使用镜子预览查看画面是否清晰：

HarmonyOS 5及以上：请使用微信拍照（选择任一好友聊天，点击右下角“+”号，选择拍摄），切换到前/后置摄像头进行预览查看画面是否清晰：

• 若画面清晰：
  1. 镜头清洁建议
     1. 请检查摄像头镜头是否有油渍、污渍，
     2. 建议使用干净棉布蘸水轻轻擦拭清洁，
     3. 确保镜头清洁后再进行视频通话。
  2. 光线与环境优化
     1. 建议在光线充足的环境下进行视频通话，调整合适的拍摄角度。
     2. 避免在逆光（如窗边/侧边逆光）、强光（如顶灯强光）下进行视频通话。
  3. 我们将持续优化使用体验，请您关注并及时升级系统和应用版本至最新。
• 若画面模糊：

  考虑为硬件问题，请您提前备份好数据并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

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微信视频通话时，自己看对方画面模糊

原因：可能是对方设备录像效果不好或网速不好（视频聊天时设备显示的是对方设备获取的图像）。

操作：尝试与不同的人发起视频，如果仅个别人的视频通话模糊，需要对方确认并排查问题。

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微信视频通话时，从小窗切换到全屏时有瞬间模糊（约1S）

规格：当前微信视频通话小窗到全屏需1S左右完成清晰度切换，请您放心使用。

建议：若您有疑问，可通过微信>我>设置>帮助与反馈进行反馈。

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微信群视频模糊

规格：微信平台在多人视频聊天时，为优先保障语音通话质量并控制流量消耗，会将视频编码分辨率设定在较低水平。

建议：若您有疑问，可通过微信>我>设置>帮助与反馈进行反馈 。

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微信使用后置摄像头频通话时画面模糊

原因：可能是手机激光传感器位置被遮挡。

建议：去掉遮挡物后尝试使用。