• 为优化体验，手机某些应用场景如开启相机、某些游戏场景、部分手机（如HUAWEI nova 4e）设置界面等不弹窗，不影响蓝牙连接及正常使用。
• 若首次弹窗，点击“取消”按钮后，眼镜会再次进入配对模式导致不弹框，将手机熄屏后再次亮屏或重新开启蓝牙弹框可恢复正常。

若眼镜靠近华为手机或平板不弹窗，请按以下步骤进行排查：

1. 升级眼镜软件及手机/平板系统至最新版本。请确认眼镜固件或软件为最新版本，且手机/平板的系统版本为EMUI 10.0及以上或HarmonyOS 2.0及以上版本。

   部分机型无设备连接服务，不支持靠近发现弹框。例如：P Smart2019、P Smart2019+、畅享9及以下、畅玩8及以下、Y6及以下等。

2. 打开手机/平板蓝牙开关。手机或平板的蓝牙未开启将无法连接眼镜导致无法弹窗。

   请您打开手机/平板的蓝牙开关，将眼镜与手机/平板靠近至20cm内，设置眼镜进入配对模式。

3. 更新音频管家版本。EMUI 11.0及以上或HarmonyOS 2.0及以上版本请在华为应用市场 > 我的 > 更新管理列表中找到音频管家升级至11.1.0.180及以上版本。
4. 更新配置文件。EMUI10.0及以上或HarmonyOS 2.0及以上版本手机/平板对应的配置文件没有及时从服务器更新。
   1. 请您按以下方案配置：
      • EMUI10.0及以上，选择设置 > 应用和服务 > 应用管理，点击右上角三个点，选择“显示系统进程”，搜索“设备连接服务”，选择设备连接服务 > 存储 > 删除数据，然后重启手机/平板。
      • EMUI 11.0及以上或HarmonyOS 2.0及以上版本需选择设置 > 应用 > 应用管理，搜索“音频管家”，选择音频管家 > 存储 > 删除数据。

        

      

      使用华为智能眼镜系列颈椎健康功能时，删除音频管家数据之前需打开智慧生活-眼镜卡片页进行颈椎健康数据同步，并确认数据已更新到最新时间。

   2. 手机/平板连接WiFi并开启蓝牙，重启手机/平板后会自动从服务器更新配置文件。
   3. 如果此时还是不弹框，设置眼镜进入配对状态后靠近手机/平板。
      

      首次连接必须手机/平板连接WiFi并开启蓝牙，才会从服务器下载弹框资源。成功更新弹框资源之后，不必再强制开启WiFi。

若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附件华为客户服务中心处理。